撰文：黃嵐

現代社會，人們面對挫折不少，淚點很多，笑點卻很少。在越來越淡漠的人際關系中，大家不禁開始反思，并尋找突破瓶頸的方法，而“樂商”正是基于這樣的原因和基礎應運而生。

采訪實錄

快樂工作很重要

受訪者：Alan Ho

任職日化類公司市場部主任

說實話，起初我并沒覺得阿基比別的員工特別，他和大家一樣朝九晚五，做好本職工作，不會比別人少干，但也不會有特別的表現，不屬于特別優秀那種。一直以來，我都對這類員工評價不高，因為公司大多喜歡能干、出彩的員工，那才能為公司賺更多錢。但后來有件事讓我改變了對他的看法，也改變我對員工評價的標準。

幾個月前，我們部門的月度推廣達不到要求，次月的計劃也被上頭批得體無完膚，大有再不搞好計劃就全部門大清洗的危機。中層會議后，我就召開了一次嚴肅的“內部會議”，責怪他們盯事情不緊，與合作商溝通不詳細，沒想到卻出現了反效果。內部會議之后，部門的氣氛開始變得死氣沉沉，上司和下屬之間的溝通少了，大家都不怎么說話，怕張嘴就挨罵。

第一個打破尷尬僵局的人是阿基，就是那個平日不怎么起眼的員工，是他樂觀積極的態度影響了周圍的人。他不但積極與客戶溝通，還將自己的看法與別的同事分享，哪怕是失敗的，他也會在自嘲中尋找經驗；沒人敢說話時，他就搞搞氣氛，扯著大家調侃……漸漸地，部門的氣氛似乎有“回暖”的趨勢，伙計們的心情放松了，也終于“敢”主動來與我交流，很快部門又重新回到從前的模樣，一起積極面對失敗，一起努力走向成功。這樣一個懂得“快樂工作”的下屬，令我不禁刮目相看。

【新詞剖析】 “樂商”

何為“樂商”？北京易普斯咨詢的心理專家劉艷告訴記者：“從心理學的角度而言，樂商就是個體在良好心態和積極行為的影響下，達到自我愉悅的精神境界，并繼而在人際交往中創造一種令人愉悅、有趣的溝通內容和氛圍的能力。用在職場情境中，就是指個體在工作中讓自己快樂的同時，制造并傳播快樂，讓他人快樂的能力。”

今天，物質生活日益豐富，大多數人卻開始感到心靈的恐慌；網絡上，“今天你快樂了嗎？”的帖子也引起很多人的關注；富豪自殺的新聞更是讓人感嘆不已……

研究發現，人生大概有三分之一的時間是在工作中度過，如何才能讓自己在快樂工作的同時，收獲一個好的職業發展前景呢？這是每個職場人都希望達到的“雙贏”境界。在這一形勢下，“樂商”作為職場中的新興詞匯，開始躍入人們的視線，并以星星燎原之勢迅速發展。

【專家問答】 “樂商”一半遺傳自父母

Q1: “樂商”與其他“商字輩”之間是否存在著“一榮俱榮”的緊密關系？

答：不盡然。智商高≠樂商高。職場中不乏這樣的例子：聰明、工作能力強的 “職場強人”由于過于自信、一意孤行、過于追求完美等種種原因成為職場“殺手”，周圍的同事和下屬唯恐避之不及。

情商高≠樂商高。情商高的人或許善于識別和管理自己的情緒，但卻不一定能積極地悅納自我；情商高的人或許能有效地處理人際沖突，但這并不代表他就能夠給人帶來快樂。

逆商高≠樂商高。逆商高的人或許能夠很好地面對挫折、擺脫困境，但同時也極易因為歷經挫折而變得悲觀、多慮，更不容易擁有快樂。

Q2 : 一個人的“樂商”通常是由什么決定的？

答：美國明尼蘇達大學研究員里科的研究發現，人的幸福感與其個性有著緊密的聯系。而個性絕大部分是由遺傳決定的，因此快樂也深受遺傳基因的影響。據估計，我們大約50%的快樂是遺傳自父母，而另外一半則取決于我們自己。

在成長過程中，“樂商”水平的高低主要取決于兩個因素：先天遺傳、后天學習和養成。一般來說，具有高“樂商”性格特征(開朗、樂觀、幽默)的父母生育的孩子，往往要比低“樂商”性格特征(消極、悲觀)父母的孩子表現得更快樂。其次，“樂商”的水平還取決于后天的學習和養成情況。一般來說，在樂觀、開明、民主的家庭環境中成長的孩子，往往能在日常生活和交流過程中從父母或其他重要他人那里獲得更多的快樂資源，從而養成活潑、豁達、幽默、易快樂等諸多高“樂商”性格特征。

【專家教路】

如何讓自己“樂”起來？

“在這個世界上，沒有人會讓你快樂或不快樂，能讓你快樂或不快樂的人只有——你自己”。 劉艷說，歸根到底，要提高“樂商”，首先要從我們自身做起。

放平心態，接納自我

在職場中，面對無處不在的競爭，同事間的相互攀比在所難免。殊不知，“人比人，氣死人”，盲目的攀比容易導致心態的失衡，很容易陷入自我貶低的漩渦，這時，快樂自然就離你很遠了。與其在與他人的比較中悶悶不樂，不如告訴自己“尺有所短，寸有所長”，在成長歷程的自我提升和比較中收獲快樂。

開闊心胸，接納他人

說到同事或上司，有些人或許會不屑地說，林子大了什么樣的鳥都有。我們必須承認，由于自身遺傳、成長環境等諸多因素的影響，每個人都是獨一無二的。放寬心胸，接納他們又怎樣呢？當和同事發生摩擦時，不妨用“阿Q精神”來解決，相信心情很快就能由多云轉晴。

品味生活，發現快樂

職場中，面對日復一日的繁瑣工作和日益加重的工作壓力，我們很容易陷入“倦怠”，讓快樂遠離。走出困境的方法就是品味生活，發現快樂。時時尋找快樂的火花，發現工作中的小亮點，會讓快樂的心情陪伴你一整天。

學會幽默，傳播快樂

身在職場，我們都不難發現，似乎每個辦公室中都有這樣的一些人：他們富有幽默感，談笑風生，善于運用自我嘲諷來幫自己或他人擺脫困境。因為他們，辦公室多了幾許笑聲，同事間也多了幾許交流，這類人無疑也是職場上高“樂商”的擁有者。提升自己的幽默指數的方法很簡單，就是養成愛看笑話和分享笑話的好習慣，在自己和他人遇到問題的時候學會用幽默打開僵局，細心尋找生活中的小樂趣。職場貼士：任何時候都要學會準時，更要學會提前。“鬧鐘”只能是作為一種簡單的標志和提示，真正衫的時間，應掌握在每個人的心中