谷歌總部的休息室里面，在一排20世紀(jì)90年代的街機(jī)游戲機(jī)旁邊，有一塊牌子要求人們“Please Be Googley”（大意：請(qǐng)按谷歌規(guī)矩行事。）這是要求來訪者記得戴上安全徽章，也要求他們不要拿走隨處擺放供員工享用的物品——自行車、寬邊草帽、電吉他等等。這家市值3700億美元的公司的員工獲得股票期權(quán)作為入職的基本條件。谷歌總部的辦公家具很奇特。在二樓谷歌稱之為人力運(yùn)營(yíng)部——人力資源——的地方有一個(gè)攀爬架和一套健身器械。今天大部分員工都坐在桌子上蹙眉沉思，但有一個(gè)年輕的員工拿著筆記本電腦坐在室外的野餐桌旁，在他旁邊是一個(gè)吊床。
   
    人力運(yùn)營(yíng)高級(jí)副總裁拉斯洛·博克（Laszlo Bock）正坐在辦公室處理求職信。每一年有200萬人申請(qǐng)谷歌職位，5000人被錄用，每個(gè)應(yīng)聘者的錄用幾率是400分之一。他從收到的求職信中挑出一些最糟糕的貼到墻上。有人試圖買通他，打動(dòng)他，懇求他，威脅他。有一次有人給他購(gòu)買房車折扣以求得工作機(jī)會(huì)。有人給他寄了一只鞋子，希望用這種“一只腳已經(jīng)踏進(jìn)門”的玩笑，收到一封郵寄過來的錄取信。
   
    今年43歲博克曾經(jīng)是海岸救生隊(duì)預(yù)備隊(duì)員，現(xiàn)在還保持著救生隊(duì)員的挺拔身姿。他在六年前加入谷歌，當(dāng)時(shí)谷歌正從一個(gè)單一的搜索引擎發(fā)展成一個(gè)雄心勃勃的“一切”引擎：郵件、地圖、操作系統(tǒng)、手機(jī)。六年前谷歌有六千名員工，而現(xiàn)在員工數(shù)量超過五萬名。博克說這相當(dāng)于一個(gè)小城市，居民包括工程師、設(shè)計(jì)師、營(yíng)銷人員律師、管理人員、廚師和他們的寵物狗——谷歌歡迎員工帶寵物上班。如果說創(chuàng)始人拉里·佩奇和謝爾蓋·布林是城市創(chuàng)造者，執(zhí)行主席埃里克·施密特是市長(zhǎng)，那么博克就是移民局長(zhǎng)：開著沙丘越野車邊境巡邏，用望遠(yuǎn)鏡望著遠(yuǎn)方，審查每一個(gè)入境者。
    
      
    對(duì)準(zhǔn)目標(biāo)：谷歌山景城總部的街機(jī)游戲?
   
    “有一次我在買彩票，”他對(duì)我說道。“我弟弟跟我說，‘我不買彩票，我的賠率幾乎跟你的一樣。’”博克的意思是：在谷歌得到一份工作不容易。“也不是沒有希望。”
   
    博克將很快出版一本書《Work Rules》，他在書中透露了一些秘密：谷歌怎樣確定求職者是自己想要找的人，入職之后谷歌又是怎樣寵溺他們的。《財(cái)富》雜志連續(xù)六年把谷歌排在最向往的工作單位榜第一名，并以發(fā)放“親子費(fèi)”的政策來舉例說明。谷歌給生小孩的員工500美元補(bǔ)助。
   
    我跟博克坐在他公司的安樂椅上。他習(xí)慣在這個(gè)房間評(píng)估陌生人，我讓他說說對(duì)我的第一印象。我是否有機(jī)會(huì)被谷歌錄用？
   
    他盯著我看了一會(huì)兒，說到：“恩，第一印象，好。口音好聽，長(zhǎng)得高，修長(zhǎng)”。他又指著我的運(yùn)動(dòng)鞋，說：“你把鞋帶結(jié)放到鞋舌下面了。這實(shí)際上解決了我的一個(gè)重要問題，因?yàn)榱硪环N鞋帶漏出來的打法總是很難看。現(xiàn)在我有了答案。”他又掃了一眼我的臉。“你的眼鏡很時(shí)髦，但是又不會(huì)太招搖。所以你不會(huì)太受影響……”他說我看起來還不錯(cuò)。“但是不考慮這些，如果從谷歌的角度來考察你呢？到目前為止，我還不能對(duì)你下任何結(jié)論。我還沒能評(píng)估我們關(guān)心的任何東西。”
   
    “你們關(guān)心哪些東西？”
    
        
    谷歌園區(qū)的排球場(chǎng)
   
    “四種能力。”他按重要性順序列了出來。首先是“一般認(rèn)知能力……不是單純的（智商），而是獲取信息的能力”。第二是“應(yīng)變領(lǐng)導(dǎo)能力。當(dāng)你看到問題時(shí)，馬上介入解決它，但不需要你的時(shí)候，你馬上退出來。舍得放棄全力真的很重要。”博克說第三種能力是“文化適應(yīng)能力——我們稱為‘Googleyness’——但這可以歸結(jié)為理智的謙遜。”他說你不需要待人和氣。“或者溫暖。你只需要在事實(shí)證明你是錯(cuò)的時(shí)候，你能說出來。第四個(gè)是“我們所要雇用你去做的工作的專業(yè)知識(shí)。”
   
    為什么專業(yè)知識(shí)排在最后？“如果你擁有了其他能力，你不但能夠在大多數(shù)情況下做好工作，你還可能想出其他人沒有用過的新方法來完成工作。”
   
    在《Work Rules》這本書中，博克詳細(xì)列舉了員工福利，比如育兒補(bǔ)貼、照看狗狗和按摩椅。每周一有美發(fā)師上門服務(wù)，每周二有修理工上門保養(yǎng)和維修汽車。員工可以在不通知管理人員，或者沒有得到管理人員同意的情況下，在公司局域網(wǎng)內(nèi)點(diǎn)擊幾下鼠標(biāo)為大家安排175美元的驚喜獎(jiǎng)金——不需要特別的理由。如果員工去世了，他們的配偶可以領(lǐng)10年的一半薪水。每天管三頓飯。免費(fèi)提供雪糕、水果、零食、飲料和果汁。
   
    讀者讀到這里的時(shí)候可能會(huì)覺得妒忌，他們可能會(huì)想，谷歌是不是不想讓員工下班才提供這么好的條件？這是不是鍍金鳥籠（指豪華但不自由的環(huán)境）？博克在他的書中和跟記者的談話中都強(qiáng)烈否認(rèn)這種說法。他在他的書中說道：“谷歌不是誘騙人們的甜蜜陷阱。”他告訴我他對(duì)員工呆在公司多長(zhǎng)時(shí)間不是特別感興趣。“如果你能把工作做完做好，我不知道我有什么理由關(guān)心你工作多長(zhǎng)時(shí)間。”
   
    所以那就是朝九晚五咯？“完全是這樣，”博客說。“前提條件是你夠優(yōu)秀，努力做好工作。我不關(guān)心怎樣、什么時(shí)候和在哪里。”
   
    博克的書有著商業(yè)文學(xué)喜歡用的模棱兩可的書名。Work Rules：我從中讀出了三種涵義。這是一些工作上的規(guī)則。這是你可以在一個(gè)有攀爬架的辦公室高興的呼喊出來的句子（譯者注：工作棒極了！）。或者這是一個(gè)痛苦的現(xiàn)代事實(shí)——工作以前所未有的方式統(tǒng)治著我們。博克在他的書中說：“你在工作上花費(fèi)的時(shí)間比生活中的任何事情都多，所以工作不應(yīng)該這樣讓人失去動(dòng)力和非人性化。”他表示對(duì)手公司可能會(huì)采納谷歌的一些政策。
   
    在瀏覽這本書的時(shí)候，我腦海里一直在想象一家小公司的CEO也在讀這本書，消化吸收博克關(guān)于如果將全球的頂尖學(xué)生收入麾下。有一位谷歌高管向你解釋如何吸引合意的人才就像是有一位做業(yè)余模特的博士朋友（當(dāng)然還會(huì)做飯）告訴你怎樣變得更有魅力。但是博客文筆不錯(cuò)，他在書中向人們透露了更多的谷歌的秘密。
    
        
    員工在休息
   
    我在一位谷歌員工的帶領(lǐng)下，騎著自行車穿越了山景城總部。我們各自其上一輛供免費(fèi)使用的顏色鮮艷的谷歌自行車，我們經(jīng)過一個(gè)消防站、一個(gè)音樂表演場(chǎng)地和一個(gè)谷歌最近購(gòu)買的鄰近機(jī)場(chǎng)——谷歌讓它的無人駕駛車隊(duì)在這個(gè)機(jī)場(chǎng)里任意馳騁。他們把這塊地方叫做“Googleplex”，你可能跟我一樣很難接受這個(gè)名詞，而當(dāng)?shù)厝烁敢夥Q之為“谷歌園區(qū)”。我問陪同我的谷歌員工為什么這里的街道名字起得那么無趣——克里滕登道、查爾斯頓路……如果這里是蘋果公司的話，這些街道早就會(huì)被重命名為方案路、未來大道。她說：“這塊地不是我們的，所以我們沒有給這里的道路命名。”
   
    谷歌在大約15年前搬到山景城。這是一座101號(hào)公路邊上的小城，離舊金山40英里。這里曾經(jīng)是扁桃樹園，現(xiàn)在扁桃樹已經(jīng)蕩然無存了。有人告訴我谷歌沒有在這里蓋起一棟樓，他們只是搬進(jìn)了原有的建筑。但是，用博克的話說，“這里已經(jīng)容納不下快速發(fā)展的谷歌了”，最近谷歌向山景城市政廳提交了大規(guī)模擴(kuò)張計(jì)劃。這座小城今天仍然寂靜、安寧、漂亮。我們把自行車停在一處水景旁邊，一排小鴨小跑經(jīng)過，這位員工說：“動(dòng)物道具”。
   
    戴夫·艾格斯（Dave Eggers）的小說《圓圈》（The Circle）是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的《1984》。這本小說描述了一家邪教般狂熱的科技公司，這家公司的技術(shù)革新增強(qiáng)了社會(huì)監(jiān)控意識(shí)，導(dǎo)致了對(duì)個(gè)人隱私的侵犯。埃格斯虛構(gòu)的公司跟谷歌有著明顯的相似之處，我以為這本小說會(huì)在這里成為禁書。我的向?qū)Ц嬖V我她記得有人在園區(qū)食堂激烈討論過這本書。（我們說好我不會(huì)透露她的名字。）幾乎每個(gè)人都讀過這本書，據(jù)她所知，沒有人感到被冒犯。
    
       
    谷歌園區(qū)供沉思的地方
   
    我們繼續(xù)徒步游覽，經(jīng)過一棟擁有雙道保齡球場(chǎng)和一面攀巖壁的建筑。在路的另一邊有人在打排球，他們中的一些人穿著谷歌品牌的休閑服。我 試圖尋找這個(gè)地方是員工的高壓溫室的跡象，但我沒有看到。人們不慌不忙地走著，手里拿著筆記本和水杯，人人都掛著全息安全徽章。有一位員工在草本植物園的躺椅上曬太陽。一位小伙子踩著電動(dòng)滑板呼嘯而過。
   
    數(shù)以百萬計(jì)的人想來這里工作——但不是每個(gè)人都想來。我猜對(duì)那些不以為意、獨(dú)斷獨(dú)行的圈外人來說最大的挑戰(zhàn)是每天都要面對(duì)谷歌對(duì)怪癖的整體熱愛。在《Work Rules》這本書中，博克提到了獨(dú)輪車俱樂部、雜耍俱樂部和沒完沒了的綽號(hào)。Googler是對(duì)所有雇員的稱呼，Noogler是新來者，Grayler是老員工，還有Jewgler和Gaygler。他們每周舉行一次全員會(huì)議，他們稱之為IGIF，或者Thank-God-It's——Friday（謝天謝地星期五到了。）。然而，全員會(huì)議在周四召開。