[rzzch.cn]報道：幾乎在每一個招聘職位要求中，“善于溝通”都是必不可少的一條。大多數老板寧愿招一個能力平平但溝通能力出色的員工，也不愿招聘一個整日獨來獨往、我行我素的所謂英才。能否與同事、上司、客戶順暢地溝通，越來越成為企業招聘時注重的核心技能。而對初入職場的“菜鳥”們來說，出色的溝通能力更是爭取別人認可、盡快融入團隊的關鍵。
職場溝通三原則
很多人一提起溝通就認為是要善于說話，其實，職場溝通既包括如何發表自己的觀點，也包括怎樣傾聽他人的意見。溝通的方式有很多，除了面對面的交談，一封E-mail、一個電話，甚至是一個眼神都是溝通的手段。職場新人一般對所處的團隊環境還不十分了解，在這種情況下，溝通要注意把握三個原則：
找準立場
職場新人要充分意識到自己是團隊中的后來者，也是資歷最淺的新手。一般來說，領導和同事都是你在職場上的前輩。在這種情況下，新人在表達自己的想法時，應該盡量采用低調、迂回的方式。特別是當你的觀點與其他同事有沖突時，要充分考慮到對方的權威性，充分尊重他人的意見。同時，表達自己的觀點時也不要過于強調自我，應該更多地站在對方的立場考慮問題。
順應風格
不同的企業文化、不同的管理制度、不同的業務部門，溝通風格都會有所不同。一家歐美的IT公司，跟生產重型機械的日本企業員工的溝通風格肯定大相徑庭。再如，HR(人力資源)部門的溝通方式與工程現場的溝通方式也會不同。新人要注意觀察團隊中同事間的溝通風格，注意留心大家表達觀點的方式。假如大家都是開誠布公，你也就有話直說；倘若大家都喜歡含蓄委婉，你也要注意一下說話的方式。總之，要盡量采取大家習慣和認可的方式，避免特立獨行，招來非議。
及時溝通
不管你性格內向還是外向，是否喜歡與他人分享，在工作中，時常注意溝通總比不溝通要好上許多。雖然不同文化的公司在溝通上的風格可能有所不同，但性格外向、善于與他人交流的員工總是更受歡迎。新人要利用一切機會與領導、同事交流，在合適的時機說出自己的觀點和想法。
職場溝通的誤區
溝通是把雙刃劍，說了不該說的話、表達觀點過激、冒犯了他人的權威、個性太過沉悶，都會影響你的職業命運。那么新人在溝通中到底有哪些誤區？
僅憑個人想當然來處理問題
有些新人因為性格比較內向，與同事還不是很熟悉，或是礙于面子，在工作中碰到問題，遇到憑個人力量難以解決的困難，或是對上司下達的工作指令一時弄不明白，不是去找領導或同事商量，而是僅憑自己個人的主觀意愿來處理，到最后往往差錯百出。
建議：新人在工作經驗不夠豐富時，切忌想當然地處理問題，應多向領導和同事請教，這樣一來可以減少工作中出差錯的機會，二來也能加強與團隊的溝通，迅速融入團隊。
迫不及待地表現自己
所謂初生牛犢不怕虎，剛剛參加工作的新人總是迫不及待地把自己的創新想法說出來，希望得到大家的認可。而實際上，你的想法可能有不少漏洞或者不切實際之處，急于求成反而會引起他人的反感。
建議：作為新手，處在一個新環境中，不管你有多大的抱負，也要本著學習的態度，有時“多干活兒少說話”不失為一個好辦法。
不看場合、方式失當
上司正帶著客戶參觀公司，而你卻氣勢洶洶地跑過去問自己的“四金”從何時開始交，上司一定會認為你這個人“拎不清”；開會的時候你總是一聲不吭，而散會后卻總是對會議上決定的事情喋喋不休地發表觀點，這怎能不引起他人反感……不看場合、方式失當的溝通通常會失敗。
建議：新人在溝通中要注意察言觀色，在合適的場合、用適當的方式來表達自己的觀點，或與他人商討問題。 參加工作一個月，金櫚體會最深的是盡管工作上手還比較容易，但要想做好絕不是一朝一夕的事，必須腳踏實地一步一步走。由于剛入門，金櫚認識的客戶不多，大部分時間都是跟著師傅出去跑，向師傅學習怎樣接洽業務，自己所能做的就是去銀行拿匯票，送匯票，提著貨樣到商檢局進行檢測。雖然這些與他學習外貿英語時想象中的大型貿易有很大差別，但金櫚還是干勁十足。他說：“做業務不像背書，自己突擊一下短時間內就能提高，要做一個好的業務員，必須從跑腿這些最基礎的工作做起，慢慢積累，我的師傅都是做了很多年才有了豐富的經驗，建立起自己的業務關系網，好高騖遠以后會吃苦頭的。”
剛到單位不久，金櫚有了幾次獨立出差的機會。讓他記憶猶新的是第一次出門到江陰：那次是要送一張600萬元的匯票到江陰，離開南京前，我先到中興銀行取匯票，但銀行經理看到來的是一個從沒見過的小伙子很不放心，當即打電話到公司，還好單位領導說應該給我一個機會。坐在從南京到江陰的車上，2個小時我一個盹都沒敢打，第一次帶這么大數目的匯票可大意不得。辦完事下午5點回南京，又帶回來20萬元匯票。金櫚感慨地說，看起來送匯票是簡單的事，要做好也不容易。金櫚現在經常出差，即使是高溫天氣也有1／3時間在外面跑，人曬得很黑。說到現在對工作有什么希望，他的回答讓人有些意外：就怕閑下來坐在辦公室里，最好盡量讓我多出門，多在外面跑跑。金櫚充滿信心地說，成為一個合格的業務員還有很多欠缺，但只要一點點學，功到自然成。
省人才流動服務中心人才招聘部副部長張大勇：剛走上工作崗位的大學畢業生首先要有工作的積極性，只有勤動手勤動腦才能盡快入門。其次，既要有理想，也要有踏實的腳步，千萬不能因為工作簡單或重復勞動就不屑一顧，只有從最基本的做起，一點點積累，才能為以后的工作建立堅實的平臺。此外，從書本中學到的知識與實踐的融合需要一段時間，即使自己在學校是個高材生，知識水平比一些老同志高出許多，在實際工作中也仍有許多需要向老同志學習的。而且現在的知識更新速度極快，畢業生們要不斷充電，否則很快便會落伍。
三年前從山東聊城來的范慧是南師大鄧小平理論專業的碩士研究生，經過雙向選擇她成了南京市體育局的一名公務員。一方面由于單位人手緊缺，另一方面自己也想早點適應工作環境，7月4日她就提前上崗了。范慧覺得自己一點工作經驗都沒有，剛到單位壓力很大，她被分在人事處，這對她來講是個完全陌生的領域。剛來單位時，領導對她都很關心，不僅在業務上手把手地教她，在生活上也給了她不少幫助。同事對她也很友善，大家相處得和睦融洽，工作起來也輕松愉快。上班20多天，讓范慧感受最深的就是學生和國家公務員這兩種完全不同的角色轉換。以前在學校就知道讀書鉆研學問，根本不會注意與人處事中的細小問題，現在可不一樣了。就拿倒水這種小事情來說，以前倒水喝水從不多想的，現在可不能不管不顧我行我素了，這些小事中也很有講究，很多禮節如果不注意到，就可能會引起誤解。小范說，在社會這本書中，自己要學的還很多。
南京體育局人事工作負責人：為了提高機關單位的總體素質，現在引進的人才基本都是研究生以上的學歷。在業務上，由于是剛進入單位，沒什么工作經驗，單位對他們進行專門的輔導，使他們能更快地了解并適應自己的工作崗位。同時對這些新人進行思想教育，針對年輕人尤其是這些高學歷的畢業生，容易產生理想與現實相脫節的現象。為克服他們好高騖遠、急躁的缺點，應告誡他們要學會奉獻，要踏踏實實才會有所作為。作為領導，只是希望能夠幫助他們更快更好地完成人生道路上的角色轉變，更快地適應自己的工作崗位，充分發揮出自己的才能。但單位只能起催化劑的作用，要想有所作為，關鍵還在于他們自己的努力。
職場貼士：“鼠標手”：預防“鼠標手”可以調整鼠標位置，上臂和前身夾角保持45度也可以升高座椅，這樣桌面相對變 低了，從而縮短身體和桌面之間的距離
