出場人物：劉先生，某跨國公司駐中國總部培訓部副部長。１９９４年大學畢業，獲得本科學士學位，是一名年輕的成功人士。

    如果現在有三個團隊讓你選擇加入，天堂、人間和地獄。天堂團隊會讓你學到很多現成的成熟 的管理知識；人間團隊亂一點，當然也就會有一定的風險；地獄團隊就不言而喻，純粹在幫你消耗生命。你會選哪個？通過這個選擇就可以分析出你在職場上是怎樣成功、失敗或者變得平庸的了。

    而實際上，每個人都有到達成功的不同方式和辦法。或者你更適合學習現成的理論知識再去應用，或者你更適合在實踐中通過體驗的方式來鍛煉自己。但總之，如果三次以上，你總是能解決疑難問題，那么你就是這個領域的專家。

    可實際問題是，公司里常常會出現這樣的現象：有的員工無論做得好與不好，上司都很喜歡，甚至他一步一步高升，也不會出現上司因為擔心下屬功高震主而不高興的情況。這又是為什么呢？歸根到底，就是與上司的溝通。實際工作時會發現，上下級的關系往往是情感因素為主，而信任度為輔的。所以，培養情感對于職場上的成功至關重要。

    另外，說到個人素質對職場成功的影響，我的個人體會就只有一句話：“心態大于技巧，習慣大于知識。”

    事業成功的數學公式

    出場人物：陳先生，資深律師，某律師事務所合伙人。有過２０年以上從業經驗。

    我帶過不少實習律師了，也結合我自己的經驗，我想可以把事業上取得的效果表述成一個公式吧。那就是熱情×思維方式×能力＝工作效果。

    熱情是第一位的，也是日后全部工作成果的原動力。思維方式是第二位的，因為它決定你會把自己的才華和精力奉獻給哪一個領域的工作，決定你走哪一條路。能力是第三位的，而工作能力實際上是隨著經驗而來的。工作熱情相對感性化一些，跟你個人的成長歷程有不可分割的關系。而思維方式最終取決于一個人的個人素質，大部分是靠后天學來的，是學而知之的東西。

    我個人認為這個公式適合所有行業，而針對每個行業的特點還會有一些其他的附加因素影響工作效果。比如說，律師行業是一個以實踐為主的行業，經驗的重要性就比其他行業更多一些。另外，律師行業對學歷、專業資格考試以及專業水平要求相對也高，這些都是由行業決定的。

    發展取決于本人的能力

    出場人物：程先生，網絡公司總經理，人事制度顧問。１９８５年大學畢業，有過１０年外企工作經驗。

    我曾經參加過一個專門為在外企工作的白領人士，當然也有部分金領階層而舉辦的討論職場問題的沙龍，有大約１００人的規模。當時我做過一個調查，對于“哪些因素導致３０歲職場上的成功”這個問題，現場得出的答案都非常貼近現實狀況。比如，出國深造后回國當“海歸”，在國內參加培訓課程以培養專業能力等等，基本都是以提高學歷或者學力為基礎的。大家一致的意見就是，在職場上考慮東西時不要過分實際，要注重培訓和知識發展的能力，這樣才能在３０歲以后有更多的潛力。３０歲以前的生活不是在賺錢，而是在賺未來。

    但是，也有人對此提出異議。有一個有過若干家外企工作經驗的外企人說他曾經服務過的公司，并不是完全喜歡“海歸”。如果領導層里管事的人有“海歸”背景，那么他就比較容易接受“海歸”派，也自然會給他們更多表現自己和晉升的機會。但最終的發展仍然取決于本人的能力，不見得受過更高等教育的人就有足夠的能力。我個人更同意這樣的觀點：能力和學歷一定程度上有關系，但是不一定成正比。而人腦在他（她）１６歲以前就基本定型了，也就是說他（她）的思維形式已經基本定型了。