??現供職于北京市某律師事務所的趙小姐，畢業于山西某高校，檔案和戶口當時落在太原市人才市場二部。前不久，已在京城工作數年并找到對象準備結婚的趙小姐，回到太原辦理“準生證”，太原市人才市場二部很快給她出具證明，并讓她到市高新開發區相關部門辦理手續。當她趕到高新區后，卻被告知這事歸平陽路街道辦事處管。而平陽路街道辦事處卻說“人才市場來的應該在高新區辦理”，又把她打發回了高新區。幾經來回，雖然最終也辦到了“準生證”，但讓趙小姐心情難平。

?? 一個“準生證”，只需雙方單位證明、戶口本、結婚證、身份證等就很容易辦好的事情，為何在三個部門之間來回“踢皮球”？

?? 首先，人才市場沒有履行法定職責。高校畢業生檔案、戶口落在人才市場，每年每人需交200～300元管理費。既然收了人家的錢，從法律意義上說，就與對方有了服務與被服務的契約關系。辦理“準生證”是遲早需要提供的一項服務內容。有了契約關系，人才市場就有義務滿足他們的每一項常規需要，否則，就是對對方合法權利的漠視，甚至有“收錢不辦事”之嫌。

?? 其次，相關部門公共服務意識淡薄。三個部門之所以相互推諉，無非是擔心承擔有違計生國策的“風險”。這固然有可以理解的一面。但作為提供公共服務的政府部門或準政府中介機構（人才市場隸屬政府人事部門），如果僅僅因為害怕擔“風險”而在工作中大打“太極拳”，那不僅是對人才的不尊重，更暴露出缺乏服務精神的“衙門作風”。這種作風顯然與建設人本政府的要求相去甚遠。

?? 第三，各自為政導致信息溝通不暢。其實，在資訊傳遞快捷的今天，無論掛檔人員在何處供職，只須通過計算機聯網，建立人才資源共享平臺，了解有關情況并非難事。然而現在的問題是，相關部門“各吹各的號”，長期互不通氣，以致信息交流受阻，讓急需辦證的人員備受折騰。