要說(shuō)2006年春夏之交職場(chǎng)最熱門(mén)的話題，恐怕非EMC女秘書(shū)和其老板陸純初的“郵件門(mén)”事件莫屬了。本是因瑣事而發(fā)生的一點(diǎn)小矛盾，最終升級(jí)為一場(chǎng)席卷外企的郵件風(fēng)暴，鬧得沸沸揚(yáng)揚(yáng)，人盡皆知。撇開(kāi)兩人孰是孰非的爭(zhēng)論，此事倒真給職場(chǎng)上的打工者和老板們上了一課。 

    事件回放
   
    “史上最牛女秘書(shū)”P(pán)K老板
   
    導(dǎo)火索：下班鎖門(mén)引起總裁不滿
   
    4月7日晚，EMC（全球網(wǎng)絡(luò)信息存儲(chǔ)領(lǐng)導(dǎo)廠商之一，總部設(shè)在美國(guó)）大中華區(qū)總裁陸純初（Loke Soon Choo）回辦公室取東西，到門(mén)口才發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)帶鑰匙。此時(shí)他的私人秘書(shū)瑞貝卡已經(jīng)下班，陸試圖聯(lián)系后者未果。難抑怒火，陸在凌晨1時(shí)通過(guò)內(nèi)部電子郵件系統(tǒng)給瑞貝卡發(fā)了一封措辭嚴(yán)厲且語(yǔ)氣生硬的英文“譴責(zé)信”，同時(shí)抄送公司其他4位高管。
   
    轉(zhuǎn)折：秘書(shū)把郵件發(fā)給所有人
   
    瑞貝卡非但沒(méi)有向總裁致歉，反而用中文回復(fù)了一封更加咄咄逼人的郵件，表示錯(cuò)誤完全在陸純初，并且對(duì)陸對(duì)待下屬的方式提出質(zhì)疑。
   
    更過(guò)火的還不是郵件內(nèi)容本身，瑞貝卡把回信的對(duì)象設(shè)定為“EMC（北京）、EMC（成都）、EMC（廣州）、EMC（上海）”。這樣一來(lái)，EMC中國(guó)公司的所有人都收到了這封郵件。這一做法最終為她在網(wǎng)絡(luò)上贏得了“史上最牛女秘書(shū)”的稱(chēng)號(hào)。
   
    升級(jí)：外企白領(lǐng)瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)郵件
   
    事態(tài)的后續(xù)發(fā)展遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了當(dāng)事人的預(yù)料，包括“強(qiáng)人女秘書(shū)”瑞貝卡。
   
    從4月中旬開(kāi)始，從北京、上海到成都、廣州，從EMC到微軟、MIC、惠普、三星……全國(guó)各大城市白領(lǐng)都瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)這封“發(fā)飆”郵件。很多人拍手稱(chēng)快，紛紛在郵件上留下“真?！?、“解氣”、“罵得好”之類(lèi)的點(diǎn)評(píng)。流傳最廣的一個(gè)郵件版本署名達(dá)1000多個(gè)。
   
    事件發(fā)展到現(xiàn)在，已不再是女秘書(shū)和老板之間的小矛盾，也不再是EMC的內(nèi)部糾紛，而升級(jí)為一場(chǎng)席卷外企的郵件風(fēng)暴。
   
    后傳：瑞貝卡離職
   
    郵件被轉(zhuǎn)發(fā)出EMC后不久，陸純初就更換了秘書(shū)。瑞貝卡對(duì)外表示：“這事兒鬧得太厲害，我已經(jīng)找不到工作了”。在媒體的“攻勢(shì)”之下，EMC給出了外交辭令式的聲明：“最近這位北京員工的離職完全是一個(gè)個(gè)人行為和獨(dú)立的事件，EMC中國(guó)區(qū)的員工都充滿信心與EMC一起取得更大的發(fā)展?！?BR>   
    七嘴八舌
   
    郵件引發(fā)白領(lǐng)“口水戰(zhàn)”
   
    女秘書(shū)和其老板的郵件不僅被瘋狂轉(zhuǎn)發(fā)，更成為白領(lǐng)熱烈討論的話題。白領(lǐng)們的“口水戰(zhàn)”焦點(diǎn)還是在于兩人孰是孰非。大體上看，主要的聲音有三種：
   
    聲援女秘書(shū)，聲討老板
   
    女秘書(shū)的強(qiáng)勢(shì)表現(xiàn)贏得了很多“壓抑型”職場(chǎng)人的共鳴。很多員工看到郵件時(shí)內(nèi)心竊喜，感覺(jué)罵的好像是自己的老板，覺(jué)得女秘書(shū)罵得好，罵得“解氣”。這類(lèi)發(fā)言在事件最初一階段最為普遍。
   
    網(wǎng)友正賾：在8小時(shí)以外，員工享有絕對(duì)的自由權(quán)，大不了走人。
   
    網(wǎng)友carolxia：我覺(jué)得陸純初挺小氣的，小題大做，這種肚量做高層不太合適。也可能是積怨已久，借題發(fā)揮，但始終不合職業(yè)道德。大家都認(rèn)為秘書(shū)就得唯唯諾諾，一有自己的聲音就是不對(duì)，這樣豈不是磨滅人性？
   
    秘書(shū)有理，但沒(méi)掌握好度
   
    這一論調(diào)在事件后期成為主流。不少人認(rèn)為秘書(shū)下班鎖門(mén)沒(méi)有錯(cuò)，老板發(fā)火不太恰當(dāng)，秘書(shū)有理由委屈。但是，用中文回復(fù)老板的英文信件，措詞咄咄逼人，還把郵件抄送公司所有人，顯得不夠理智，不夠職業(yè)化，這是導(dǎo)致事件失去控制的關(guān)鍵性錯(cuò)誤。
   
    網(wǎng)友我總管你：做得好，但沒(méi)有掌握好度。
   
    網(wǎng)友lele0559：秘書(shū)有意見(jiàn)是對(duì)的，寫(xiě)郵件也是可以的，但轉(zhuǎn)發(fā)得太多，明顯想把事情搞大，有些過(guò)了。
   
    冰凍三尺非一日之寒，雙方早有積怨
   
    持這類(lèi)評(píng)論的包括白領(lǐng)、HR、老板，大家認(rèn)為下班鎖門(mén)只是“郵件門(mén)”事件的導(dǎo)火索，兩人之間的積怨應(yīng)該不是一天兩天形成的；另外，造成此種后果不僅僅是兩人處理不當(dāng)，更有深層的文化淵源。
   
    網(wǎng)友wangjiazheng666：陸將信轉(zhuǎn)發(fā)給多名高管，造成大家對(duì)瑞貝卡工作質(zhì)量的懷疑，這比直接罵人更狠；相應(yīng)地，瑞貝卡將回信轉(zhuǎn)發(fā)給多人，直至全國(guó)聞名，造成整個(gè)EMC在形象上的損失。如果雙方一開(kāi)始就有“默契”，矛盾全在部門(mén)內(nèi)解決，慢慢磨合，慢慢適應(yīng)，就不會(huì)搞得像現(xiàn)在這樣兩敗俱傷。
   
    關(guān)注焦點(diǎn)
   
    三問(wèn)“郵件門(mén)”事件
   
    秘書(shū)下班就是私人時(shí)間？
   
    女秘書(shū)回信的第三條寫(xiě)道：“我一天就8小時(shí)工作時(shí)間，請(qǐng)你記住中午和晚上下班的時(shí)間都是我的私人時(shí)間?！比欢F(xiàn)實(shí)中，秘書(shū)下班后為老板處理事情是家常便飯，更何況是私人秘書(shū)。那么，秘書(shū)下班后算不算私人時(shí)間？
   
    “別說(shuō)是秘書(shū)了，像我們這樣的管理層，下了班還不是都開(kāi)著手機(jī)，老板一有事情還不是隨叫隨到。所謂8小時(shí)之外的私人時(shí)間也就是說(shuō)說(shuō)而已，除非你不想干出點(diǎn)名堂來(lái)，不想出人頭地?！鄙虾Ｄ硰V告公司一位行政總監(jiān)告訴記者，他先前在一家民營(yíng)企業(yè)工作，當(dāng)時(shí)老板規(guī)定中層干部必須24小時(shí)開(kāi)機(jī)。
   
    有人認(rèn)為，“私人時(shí)間”不是打工的說(shuō)了算，而是上司說(shuō)了算。“如果上司要我在私人時(shí)間做事，我不干，雖然老板不能拿我怎么樣，但以后升職加薪會(huì)有我的份么？”
   
    還有人認(rèn)為，秘書(shū)不僅要替老板處理上工作上的事情，還要關(guān)心上司的生活，甚至對(duì)上司的飲食、作息時(shí)間也要關(guān)懷照顧?！懊貢?shū)工作很難分清楚什么時(shí)間是自己的，什么時(shí)間是老板的，只要老板需要，就得很好地工作。我曾經(jīng)在夜里12點(diǎn)出門(mén)，幫老板安排一個(gè)重要客戶的住宿問(wèn)題?！痹谀ν辛_拉公司服務(wù)的一位秘書(shū)小姐接受記者采訪時(shí)這樣說(shuō)。
   
    當(dāng)然，秘書(shū)不是老板的服務(wù)員，不可能做到24小時(shí)隨叫隨到，所以，秘書(shū)下班后究竟算不算私人時(shí)間，不能一概而論。秘書(shū)和老板相處需要高明的情商和雙方的默契、理解。
   
    老外老板和中國(guó)員工有文化沖突？
   
    現(xiàn)任EMC公司大中華區(qū)總裁的陸純初是新加坡人，擁有新加坡大學(xué)工商管理學(xué)位，是名資深的IT專(zhuān)業(yè)人士，曾出任IBM、西門(mén)子等知名國(guó)際企業(yè)的高管。在赴EMC履新之前，他曾擔(dān)任甲骨文大中華區(qū)總裁。
   
    在該事件中，瑞貝卡用中文回復(fù)英文郵件的做法被認(rèn)為“是兩種文化的故意對(duì)抗”。“通常來(lái)說(shuō)，別人用英文寫(xiě)信，回信也應(yīng)該用英文，這是一種禮貌，也是一種不成文的規(guī)矩?！蹦惩馄笕耸勘硎荆鹭惪ㄓ弥形幕貜?fù)老板的郵件，確實(shí)顯得她不夠職業(yè)化。
   
    有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，生在新加坡的陸純初，管理作風(fēng)強(qiáng)硬，具有臺(tái)灣式管理風(fēng)格特征。陸純初遭遇秘書(shū)PK，重要原因是其管理風(fēng)格與中國(guó)員工之間存在文化沖突。對(duì)此，曾在英國(guó)攻讀MBA的Tony認(rèn)為，中西文化差異確實(shí)存在，但是給這一事件套上中西方文化差異的帽子似乎太大了，“我曾在英國(guó)的公司里打工，也經(jīng)常被要求加班，我的同事也經(jīng)常加班。回國(guó)后我在國(guó)企、民企都呆過(guò)。我感到這件事關(guān)鍵問(wèn)題是出在溝通上。”
   
    老板永遠(yuǎn)是對(duì)的？
   
    陸純初半夜給秘書(shū)發(fā)郵件，指責(zé)秘書(shū)想當(dāng)然，秘書(shū)感到老板的口氣不禮貌，不尊重下屬，于是也“發(fā)飆”。老板和下屬的溝通問(wèn)題因此成為討論焦點(diǎn)。職場(chǎng)上，老板和下屬之間有何規(guī)矩？老板是不是可以隨便對(duì)下屬發(fā)火？下屬又該如何來(lái)應(yīng)對(duì)老板的脾氣？
   
    Tony認(rèn)為，如果老板飛揚(yáng)跋扈、不近人情，那么另當(dāng)別論，不過(guò)這樣的老板畢竟是少數(shù)，老板做到這樣的職位，大多數(shù)都具備一定的職業(yè)素養(yǎng)和能力。老板壓力非常大，有時(shí)候稍有情緒失控，作為秘書(shū)，應(yīng)該懂得處理。另外，陸純初雖然把郵件同時(shí)抄送給了其他4位高管，但都是與瑞貝卡的工作直接相關(guān)的人，可見(jiàn)他還是對(duì)事不對(duì)人，而瑞貝卡卻把郵件發(fā)送給EMC公司所有與此事無(wú)關(guān)的員工，明擺著要讓陸下不了臺(tái)，讓陸在EMC員工中顏面盡失。退一步講，隨便把工作郵件抄送給無(wú)關(guān)的人，對(duì)其他人也是一種打擾，也是一種不尊重?！皬拇蚬ふ叩慕嵌葋?lái)說(shuō)，可以說(shuō)老板永遠(yuǎn)是對(duì)的。”
   
    有網(wǎng)友認(rèn)為，在轉(zhuǎn)發(fā)郵件時(shí)加上“罵得好”之類(lèi)的評(píng)論，多少有點(diǎn)阿Q精神，自己不敢罵，也知道這么罵老板不應(yīng)該，但有人這么做了，便覺(jué)得很解氣?？墒牵魏纹髽I(yè)的游戲規(guī)則都是老板定的，瑞貝卡這種做法看上去十分“過(guò)癮”，但最終導(dǎo)致她離職，并且找不到工作，因?yàn)?，一個(gè)破壞規(guī)則的人，很難為現(xiàn)代企業(yè)所接受。

職場(chǎng)貼士：簡(jiǎn)歷“薄-露-透”。?。河梦谋靖袷?頁(yè)紙把自己交待清楚；露：把自己的個(gè)性表現(xiàn)出來(lái)；透：把自己與職位的關(guān)聯(lián)點(diǎn)找出來(lái)