1、微笑，不可估量的價值

　　人赤條條的來到這個世界上，又赤條條的離去。沒有什么不可以放松的事，沒有什么不可擺脫的利害得失的思想負擔，只要我們盡力去做，我們就可以微笑的面對人生。

　　2、贊美，巨大的功效

　　。贊美要真誠

　　。贊美要具體明確（你要贊揚的優點或特點的具體特征或行為，這個特征對他或你有和良好反應，你的感受如何？）

　　3、傾聽，使人收益多多

　　。傾聽可以使他人感到被尊重和欣賞

　　。傾聽可以真實的了解他人，增加溝通的技巧

　　。傾聽可以減除他人的壓力，幫助他人清理情緒。

　　。傾聽是解決沖突、矛盾，處理抱怨的最好辦法之一。

　　。少說多聽，可以保護必要的秘密。