與人之間的最大問題是有效地真誠溝通，而溝通最大的問題恐怕就是語言了。掌握好說話技巧，學會說話得體，相信一定有助于促進你的交際。 
    1、贊美行為而非個人。 
    舉例來說，如果對方是廚師，千萬不要說：“你真是了不起的廚師。”他心里知道有更多廚師比他還優(yōu)秀。但如果你告訴他，你一星期有一半的時間會到他的餐廳吃飯，這就是非常高明的恭維。 
    2、通過第三者表達贊美。 
    如果對方是經(jīng)由他人間接聽到你的稱贊，比你直接告訴本人更多了一份驚喜。相反的，如果是批評對方，千萬不要通過第三者告訴當事人，避免加油添醋。 
    3、客套話也要說得恰到好處。 
    客氣話是表示你的恭敬和感激，所以要適可而止。有人替你做了一點點小事，你只要說“謝謝”、“對不起，這件事麻煩你了”，至于“才疏學淺，請閣下多多指教”這種缺乏感情的客套話，就可以免了。 
    4、面對別人的稱贊，說聲謝謝就好。 
    一般人被稱贊時，多半會回答“還好！”或是以笑容帶過。與其這樣，不如坦率接受并直接跟對方說謝謝。有時候對方稱贊我們的服飾或某樣東西，如果你說：“這只是便宜貨！”反而會讓對方尷尬。 
    5、有欣賞競爭對手的雅量。 
    當你的對手或討厭的人被稱贊時，不要急著說：“可是……”就算你不認同對方，表面上還是要說：“是啊，他很努力。”顯示自己的雅量。
  批評時，絕不要…… 
    6、批評也要看關系。 
    忠言未必逆耳，即便你是好意，對方也未必會領情，甚至誤解你的好意。除非你和對方有一定的交情或信任基礎，否則不要隨意提出批評。 
    7、批評也可以很悅耳。 
    比較容易讓人接受的說法是：“關于你的……，我有些想法，或許你可以聽聽看。” 
    8、時間點很重要。 
    千萬不要在星期一早上，幾乎多數(shù)人都會有“星期一憂郁”的癥狀。另外也不要在星期五下班前，以免破壞對方周末休假的心情。 
    9、注意場合。 
    不要當著外人的面批評自己的朋友或同事，這些話私底下關起門來說就好。 
    10、同時提出建議。 
    提出批評之外，還應該提供正面的改進建議，才可以讓你的批評更有說服力。 
    回話時，要小心…… 
    11、避免不該說出口的回答。 
    像是：“不對吧，應該是……”這種話顯得你故意在找碴。另外，我們也常說：“聽說……”感覺就像是你道聽途說得來的消息，有失得體。 
    12、別回答“果然沒錯！” 
    這是很糟的說法，當對方聽到這種響應時，心中難免會想：“你是不是明知故問啊？”所以只要附和說：“是的！” 
    13、改掉一無是處的口頭禪。 
    每個人說話都有習慣的口頭禪，但會容易讓人產(chǎn)生反感。例如：“你懂我的意思嗎？”“你清楚嗎？”“基本上……”“老實說……” 
    14、去除不必要的“雜音”。 
    有些人每一句話最后習慣加上“啊”等語助詞，像是“就是說啊”、“當然啦”，在比較正式的場合，就會顯得不夠莊重穩(wěn)重。 
    15、別問對方“你的公司是做什么的？” 
    你在一場活動遇到某個人，他自我介紹時說自己在某家公司工作。千萬別問：“你公司是做什么的？”這項活動也許正是他們公司舉辦的，你要是不知道就尷尬了。也不要說：“聽說你們做得很好！”因為對方可能這季業(yè)績掉了3成。你應該說：“你在公司擔任什么職務？”如果不知道對方的職業(yè)就別問，因為有可能他沒工作。 
    16、別問不熟的人“為什么？” 
    如果彼此交情不夠，問對方“為什么？”有時會有責問、探人隱私的意味。例如，“你為什么那樣做？”“你為什么做這個決定？”這些問題都要避免。
做面子，給別人…… 
    17、別以為每個人都認識你。 
    碰到曾經(jīng)見過面，但認識不深的人時，絕不要說：“你還記得我嗎？”萬一對方想不起來，就尷尬了。最好的方法還是先自我介紹：“你好，我是×××，真高興又見面了。” 
    18、拒絕也可以不失禮。 
    用餐時，若主人推薦你吃某樣你不想吃的東西，可以說：“對不起，我沒辦法吃這道菜，不過我會多吃一點××。”讓對方感受到你是真心喜歡并感謝他們準備的食物。如果吃飽了，可以說：“這些菜真好吃，要不是吃飽了，真想再多吃一點。” 
    19、不要表現(xiàn)出自己比對方厲害。 
    在社交場合交談時，如果有人說他剛剛去了紐約一星期，就不要說上次你去了一個月，這樣會破壞對方談話的興致。還不如順著對方的話，分享你對紐約的感覺和喜愛。 
    20、不要糾正別人的錯誤。 
    不要過于雞婆地糾正別人的發(fā)音、文法或事實，不僅會讓對方覺得不好意思，同時也顯得你很愛表現(xiàn)。 
    21、不懂不要裝懂。 
    如果你對談話的主題不了解，就坦白地說：“這問題我不清楚。”別人也不會繼續(xù)為難你。如果不懂還要裝懂，更容易說錯話。 
    看臉色，別沖動…… 
    22、掌握一秒鐘原則。 
    聽完別人的談話時，在回答之前，先停頓一秒鐘，代表你剛剛有在仔細聆聽，若是隨即回話，會讓人感覺你好像早就等著隨時打斷對方。 
    23、聽到?jīng)]有說出口的。 
    當你在傾聽某人說話時，聽到的只是對方知道、并且愿意告訴你的。除了傾聽，我們還必須“觀察”。他的行為舉止如何？從事什么工作？如何分配時間與金錢？ 
    24、時間點對了，什么都對。 
    當你有事要找同事或主管討論時，應該根據(jù)自己問題的重要與否，選擇對的時機。假若是為個人瑣事，就不要在他正埋頭思考時打擾。如果不知道對方何時有空，不妨先寫信給他。 
    去尷尬，有方法…… 
    25、微笑拒絕回答私人問題。 
    如果被人問到不想回答的私人問題或讓你不舒服的問題，可以微笑地跟對方說：“這個問題我沒辦法回答。”既不會給對方難堪，又能守住你的底線。 
    26、拐彎抹角回絕。 
    許多社交場合，喝酒總是無法避免。不要直接說：“我不喝酒。”掃大家的興。不如幽默地說：“我比較擅長為大家倒酒。” 
    27、先報上自己大名。 
    忘記對方的名字，就當作是正式場合，向對方介紹自己的名字或拿出名片，對方也會順勢報上自己的大名和名片，免除了叫不出對方姓名的窘境。 
    28、不當八卦傳聲筒。 
    當一群人聊起某人的八卦或傳言時，不要隨便應聲附和，因為只要說出口的話，必定會傳到當事人耳中。最好的方法就是不表明自己的立場，只要說：“你說的部分我不太清楚。” 
    29、下達“送客令”。 
    如果你覺得時間差不多該結束談話或送客，但對方似乎完全沒有要起身離開的意思，可以說：“不好意思，我得打通電話，時間可能有點久……”或是：“今天真的很謝謝你來……”你也可以不經(jīng)意地看看自己的手表，讓對方知道該走了。 
    30、讓對方覺得他很重要。 
    如果向前輩請求幫忙，可以說：“因為我很信任你，所以想找你商量……”讓對方感到自己備受尊敬。 
    評部屬，要恰當…… 
    主管如何和部屬溝通，才能說得恰到好處又不傷關系？資誠企業(yè)管理顧問公司進行內部教育訓練時，教導新手主管5項溝通守則。 
    31、直接描述現(xiàn)狀。 
    和部屬意見不同時，不要直接批評，而要說明不同點在哪。 
    32、尋求解決。 
    如果部屬績效不佳，應該要詢問他可以如何解決，不要采取威脅態(tài)度。 
    33、主動表達幫忙。 
    如果一時之間無法解決部屬的問題，不要說“這種事先不要來煩我”，而是告訴他“我知道有誰可以幫忙”。 
    34、說話語氣要平等。 
    主管切忌說“我有十幾年的經(jīng)驗，聽我的就對了。”比較好的說法是：“這方法我用過，而且很有效，你要不要試試看？” 
    35、彈性接納部屬意見。 
    即使你心有定見，也不要對部屬說：“這些建議都考慮過了，不必再多說。”還是應該給部屬機會，對他說：“關于這個問題，我已有了腹案，不過仍想聽聽你的看法。”

職場貼士：最后，平時也要注意不能讓老板留下自己是個過分老實的形象。“老實的孩子不招人待見”，在職場里也是基本如此。平時要讓老板覺得自己是個有主見，有思想，頭腦靈活的人，自己會忠于老板，可以很聽話，會不折不扣地執(zhí)行命令，但絕不是傻子。通常老板對于一些有主見的人，多少也會更尊重一些，不敢胡來的。