經(jīng)常有這樣的情況出現(xiàn)：面對一個(gè)突如其來的事件，你不知道說什么話，才能正中老板的下懷，讓他覺得你既是個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的下屬，又是具有智慧和能力的員工。我們?yōu)槁殘龀Ｒ姷耐话l(fā)情況總結(jié)了應(yīng)對的良方，快來操練一下，讓自己的職場之路更順利！另一方面，當(dāng)一切都應(yīng)付好了之后，加薪，也就在不遠(yuǎn)處招手啦！
　　以最婉約的方式傳遞壞消息
　　句型：我們似乎碰到一些狀況……
　　你剛剛才得知，一件非常重要的案子出了問題；如果立刻沖到上司的辦公室里報(bào)告這個(gè)壞消息，就算不干你的事，也只會(huì)讓上司質(zhì)疑你處理危機(jī)的能力，弄不好還惹來一頓罵、把氣出在你頭上。此時(shí)，你應(yīng)該以不帶情緒起伏的聲調(diào)，從容不迫地說出本句型，千萬別慌慌張張，也別使用“問題”或“麻煩”這一類的字眼，要讓上司覺得事情并非無法解決，而“我們”聽起來像是你將與上司站在同一陣線，并肩作戰(zhàn)。
　　上司傳喚時(shí)責(zé)無旁貸
　　句型：我馬上處理。
　　冷靜、迅速地做出這樣的回答，會(huì)令上司直覺地認(rèn)為你是個(gè)有效率、聽話的好部屬；相反，猶豫不決的態(tài)度只會(huì)惹得責(zé)任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的時(shí)候，還可能遷怒到你頭上呢！
　　表現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)精神
　　句型：安琪的主意真不錯(cuò)！
　　安琪想出了一條連上司都贊賞的絕妙好計(jì)，你恨不得你的腦筋動(dòng)得比人家快；與其拉長臉、暗自不爽，不如偷沾她的光。方法如下：趁著上司聽得到的時(shí)刻說出本句型。在這個(gè)人人都想爭著出頭的社會(huì)里，一個(gè)不妒嫉同事的部屬，會(huì)讓上司覺得此人本性純良、富有團(tuán)隊(duì)精神，因而另眼相看待。
　　說服同事幫忙
　　句型：這個(gè)報(bào)告沒有你不行啦！
　　有件棘手的工作，你無法獨(dú)力完成，非得找個(gè)人幫忙不可，于是你找上了那個(gè)對這方面工作最拿手的同事。怎么開口才能讓人家心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽、灌迷湯，并保證他日必定回報(bào)，而那位好心人為了不負(fù)自己在這方面的名聲，通常會(huì)答應(yīng)你的請求。不過，將來有功勞的時(shí)候別忘了記上人家一筆。
　　巧妙閃避你不知道的事
　　句型：讓我再認(rèn)真地想一想，三點(diǎn)以前給您答復(fù)好嗎？
　　上司問了你某個(gè)與業(yè)務(wù)有關(guān)的問題，而你不知該如何做答，千萬不可以說“不知道”。本句型不僅暫時(shí)為你解危。也讓上司認(rèn)為你在這件事情上很用心，一時(shí)之間竟不知該如何啟齒。不過，事后可得做足功課，按時(shí)交出你的答覆。
　　智退性騷擾
　　句型：這種話好像不大適合在辦公室講喔！
　　如果有男同事的“黃腔”令你無法忍受，這句話保證讓他們閉嘴。男人有時(shí)候確實(shí)喜歡開“黃腔”，但你很難判斷他們是無心還是有意，這句話可以令無心的人明白，適可而止。如果他還沒有閉嘴的意思，即構(gòu)成了性騷擾，你可以向有關(guān)人士舉發(fā)。
　　不著痕跡地減輕工作量
　　句型：“我了解這件事很重要；我們能不能先查一查手頭上的工作，把最重要的排出個(gè)優(yōu)先順序？”
　　不如當(dāng)下就推辭。首先，強(qiáng)調(diào)你明白這件任務(wù)的重要性，然后請求上司的指示，為新任務(wù)與原有工作排出優(yōu)先順序不著痕跡地讓上司知道你的工作量其實(shí)很重，若非你不可的話，有些事就得延后處理或轉(zhuǎn)交他人。
　　恰如其分地討好
　　句型：我很想知道您對某件事情的看法…
　　許多時(shí)候，你與高層要人共處一室，而你不得不說點(diǎn)話以避免冷清尷尬的局面。不過，這也是一個(gè)讓你能夠贏得高層青睞的絕佳時(shí)機(jī)。但說些什么好呢？每天的例行公事，絕不適合在這個(gè)時(shí)候被搬出來講，談天氣嘛，又根本不會(huì)讓高層對你留下印象。此時(shí)，最恰當(dāng)?shù)哪^于一個(gè)跟公司前景有關(guān)，而又發(fā)人深省的話題。問一個(gè)大老板關(guān)心又熟知的問題，當(dāng)他滔滔不絕地訴說心得的時(shí)候，你不僅獲益良多，也會(huì)讓他對你的求知上進(jìn)之心刮目相看。
　　承認(rèn)疏失但不引起上司不滿
　　句型：是我一時(shí)失察，不過幸好…
　　犯錯(cuò)在所難免，但是你陳述過失的方式，卻能影響上司對你的看法。勇于承認(rèn)自己的疏失非常重要，因?yàn)橥菩敦?zé)任只會(huì)讓你看起來就像個(gè)討人厭、軟弱無能、不堪重用的人，不過這不表示你就得因此對每個(gè)人道歉，訣竅在于別讓所有的矛頭都指到自己身上，坦承卻淡化你的過失，轉(zhuǎn)移眾人的焦點(diǎn)。
　　面對批評要表現(xiàn)冷靜
　　句型：謝謝你告訴我，我會(huì)仔細(xì)考慮你的建議。
　　自己苦心完成的成果卻遭人修正或批評時(shí)，的確是一件令人苦惱的事。不需要將不滿的情緒寫在臉上，但是卻應(yīng)該讓批評你工作成果的人知道，你已接收到他傳遞的信息。不卑不亢的表現(xiàn)令你看起來更有自信、更值得敬重，讓人知道你并非一個(gè)剛愎自用或是經(jīng)不起挫折的人。
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　　攻“薪”技巧
　　在職場浮浮沉沉，薪水卻始終停滯不前，這恐怕是不少白領(lǐng)心中的痛。如果你在人事部的“考評排行榜上”一直名列前茅，為什么不試著向老板提出加薪，爭取自己應(yīng)得的利益呢？當(dāng)然，談加薪事關(guān)重大，沒有方法、技巧，結(jié)果很可能會(huì)與你的愿望背道而馳。下面6個(gè)技巧，也許能成為你的有利參考。
　　單獨(dú)約會(huì)
　　進(jìn)行薪酬談判時(shí)，不要試圖聯(lián)合集體的力量，沒有人比老板更懂得利用人在利益追求上的私心。幾個(gè)人擰成一股繩去談加薪，領(lǐng)頭的那個(gè)往往會(huì)成為犧牲品，跟從者倒是多少能得到一點(diǎn)實(shí)惠。因此切勿帶一幫“小弟”前去談，一切依靠你自己。
　　不要攀比
　　許多企業(yè)都采用薪酬保密的原則，因此與老板談加薪時(shí)，不要與周圍的同事比較。一來，刺探他人的收入違反企業(yè)規(guī)定，你仗未開打便已經(jīng)輸了；二來，老板會(huì)覺得你是出于嫉妒才來提出加薪，反而會(huì)忽視你的實(shí)力。正確的做法是，你得表現(xiàn)出強(qiáng)烈的自信，擺出自己為公司做出的貢獻(xiàn)，用事實(shí)說服老板。
　　目的明確
　　你的目的是加薪，而不是走人，所以一定要含蓄地表達(dá)出對企業(yè)的忠誠。如果傻到揚(yáng)言“不加薪就走人”，就等著面對難堪的結(jié)局吧。
　　選準(zhǔn)時(shí)機(jī)
　　談加薪的時(shí)機(jī)相當(dāng)重要，可選擇公司大賺了一筆、老板心情極佳的時(shí)候去談，只要明確列出自己出色的業(yè)績、勤勉的工作態(tài)度、重大的成果和近期接受的專業(yè)培訓(xùn)等，成功的可能性是很大的。
　　知己知彼
　　還要弄清業(yè)內(nèi)的行情，如果你的薪水已經(jīng)處于一流水平，要加薪只能轉(zhuǎn)行了。其次，要弄清老板類型，如果他是那種從不主動(dòng)為員工加薪的老板，說明他可能有些剛愎自用，最好采取比較迂回的加薪戰(zhàn)術(shù)，具體方法見下一條。
　　迂回戰(zhàn)術(shù)
　　巧妙地將獵頭公司正以雙倍薪水挖你的消息送進(jìn)老板耳朵，如果他還不采取行動(dòng)，那么顯然，在他心目中你還不值那么多。但這也有一定的危險(xiǎn)，因?yàn)樗坏┲滥銘延卸?，對你就?huì)心生提防。 

職場貼士：精神飽滿地工作:站的直、坐的正，可以讓你看上去一直是精神飽滿的、充滿自信的。你當(dāng)然肯定也不希望同事或老板看到你整天無精打采的縮在自己電腦前吧，除非你昨天熬了一夜要完成一個(gè)報(bào)告。