下屬未必就只能接收激勵，反其道而行，下屬激勵上司，效果更佳。

     艾·里斯在《品牌定位》一書中談到一個人要想成功就必須善于尋找幾匹馬來騎，其中“第二匹要騎的馬是你的上司”。他提出，只有跟對人，才會有美好前途，否則，就應“另擇高枝”。這位營銷專家的人生忠告確是真知灼見。不過，本文要談的是營銷人員要成就一番事業，選擇一位好上司固然重要，但當上司遭遇挫折或精神狀態不佳時，切不可袖手旁觀或“跳槽”而去。相反，你應采取積極主動的方式去激勵你的上司！你的上司也是人，同樣需要激勵。

    首先弄清楚你的上司的個人特性和風格，這將有助于你理解在一個特定環境中，你的上司會按照什么方式行事。在下面的類型中，你能分辯出你的上司屬于哪一類嗎？

    1、以行動為主的上司。這種人像一臺工作機器，鼓勵自己和員工們努力工作，并能有效地、迅速的做出決定，他對能按時完成工作，取得豐富成果感到異常高興。

    2、“不負責任”的上司。這種上司不管你的工作過程？對你的業務水平、研究資料都不過問。但是假如你沒有完成任務。他則會馬上解雇你。

    3、工商管理碩士型。整個身心都陷入分析市場行情和策劃作戰方案上，不停地計劃、工作、思考、永無止境。

    4、保護型的管理者。他會制訂一個你必須遵循的計劃，并希望你能照辦。整個員工好像是他的子女，因此這種上司疏于調查，并且有責備你的行為或者經常輕視你的存在。

    5、僥幸型的上司。他希望避開風險，一切決定的作出都是以安全可靠為基礎。假如你有進取心、野心、創造的欲望、敢冒風險，那么你就很難在他手下工作。

    6、領袖型的上司。他能夠聽取并尊重別人的意見，能抓住問題的本質，能從情報資料中得出正確的結論，做出正確的選擇；并且他善于關心人，能夠按照下屬們的才能與貢獻進行論功行賞。

    以上六種上司，除了第2、4、5種上司不值得你留戀外，其他三種(尤其是領袖型上司)當他們出現下列跡象時，急需你的幫助：

    1、上司不管事。忽然發現上司不再認真起草計劃，也不承擔組織、指導和控制的責任，公司似乎陷入無管理狀態。

    2、上司管得太多。上司熱衷于下達命令，糾正錯誤，把持所有決策，卻又不喜歡授權員工參與政策的制定，以及不主動了解員工的需要和能力。

    3、上司一手遮天。上司隱瞞公司處境的真相，不與員工作充分的溝通和信息的傳播。

    4、上司工作失態。不按時上班，錯過會議，垂頭喪氣或脾氣忽然暴躁起來。

    5、上司出爾反爾。上司朝令夕改，反復無常，對屬下常不停地斥責，或者發出模棱兩可的信息。

    當你的上司有上述跡象時，營銷員通常會有相當消極的反應。他們采取被動冷漠的態度，只做上司要他們做的事，而不與上司溝通，私底下卻熱烈地數落上司的各種不是，甚至添油加醋。

    然而，這并非營銷人員的唯一選擇，其實你可以選擇以積極的態度來激勵你的上司。下面就是一些處理這個敏感問題的方法。

    1、改變你對上司的看法。如果你能夠打破種種有關上司的傳說，許多問題都可迎刃而解。這些傳說包括：如果你公開和上司討論某些問題，他必然會大發雷霆或懷恨在心，甚至設法報復，讓你從此暗無天日。少數上司或許會這么做，但我相信大多數上司對于真誠幫助他的肯定心存感激之情。

    2、為自己打氣。有些營銷人員對上司的埋怨，采取一種推諉責任的氣餒行為。事實上，激勵上司最好的方法莫過于先激勵自己，使上司為了領先部屬一步而不得不變得更積極些。 

    3、學習如何應付沖突。許多部屬受不了上司處理沖突的德行。事實上，上司不當的反應或許是要解決吹毛求疵、難以駕御等的矛盾沖突，而非針對問題本身。因此，當你面對沖突時，最好的方針就是提出特定的、客觀的、誠實的事實和數據。應當表示你對解決問題和涉及此一問題的人同樣關心。

    4、找出阻力所在。營銷人員有時會意識到上司和他“對”上了。他們浪費了許多時間和精力，等待上司率先出面解決問題，或為即將發生的“戰斗”培養情緒。聰明的方法是，直接到上司那里去，表明愿意解決任何分歧，并和他共同發掘問題所在。上司對你的反感可能來自性格上沖突、令人懊惱的行事舉止、謠言或過去的錯誤，然而只要能夠開誠布公，大多數的問題都能迎刃而解。

    5、學會下情上達。上司大多渴望及時了解員工的工作情況，如果你能經常地、及時地把工作完成情況、出現的問題、解決的辦法，向上司匯報和征求上司的意見，上司感覺到你很尊重他，也能放心地授權。

    6、充實上司的工作內容。可以替上司做一些例行的瑣事，也可以幫助上司重組工作，使工作更富挑戰性。

    7、關心!關心是導致改變最有力的工具。如果上司知道部屬真心關心他，處處為公司的利益著想，就能獲得上司更多的信賴和欣慰。

    8、其他的方法。當上述的方法都無效時，你仍可采取的方法是：如分享書刊或交換情報等，通常也可以打破僵局；或建議每個月或每季舉行一次會議，公開討論內部的問題，并謀求解決之道；或激發上司接受訓練的興趣；或邀請專家到公司演講；或聘請專家到公司診斷等。

    總之，部屬必須懂得，上司也需要激勵。大多數問題都有解決之道，因為上司本身大都具有自我激勵精神。身為部屬營銷員的你，可能經常承受一些不必要的痛苦，或許就因為你沒有主動擔當起激勵上司的工作。下一步，你不妨試試看!

    還要特別提醒你，以間接或操縱的方法來激勵上司是很危險的，而且也達不到解決問題的效果，很可能損壞上司對部屬的信任，使問題變得復雜起來。誠實和關心才是最佳的解決之道。

     方德智業（北京/安徽）營銷咨詢公司，專注食品酒類行業，系統營銷專家，八年實戰營銷咨詢歷程，三十余家企業咨詢經驗，十余家媒體營銷顧問，創建并推行“系統營銷”、“勾兌營銷”、“第三種品牌”等營銷理論和執行系統，切身為中國企業營銷服務。

     服務客戶：江蘇梁豐食品集團、浙江善好集團、陜西太白酒業、安徽口子窖、湖北黃鶴樓酒、湖北白云邊、河南金星啤酒、河南月山啤酒、河北泥坑、河北味道府、四川瀘州醇、蘇州云中鶴黃酒、鄭州卷煙總廠等。

     出版著作：中國酒類實戰營銷第一書《勾兌營銷》北京理工大學出版社2008、品牌前沿著作《第三種品牌》清華大學出版社2007、酒類行業特刊《盤中盤終結者》北京方德營銷咨詢公司2006。

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職場貼士：不要以為平時的表現能代表一切，那只是基礎功夫，而真正關鍵的時刻可能僅僅十幾分鐘，甚至幾秒鐘。