困惑1　職業定位模糊職業定位是職業人通過對行業發展的充分了解，并根據自己的興趣，確定出自己將要從事的職業方向。它是自我定位和社會定位兩者的統一。通常面臨下列情況容易出現職業定位模糊：1、選擇專業與自身興趣、愛好不吻合；2、盲目求職，沒有充分考慮自身的優劣勢；3、對目前工作狀態不滿意，但又不知所措；4、面臨多個選擇，或對未來職業發展沒有把握。

　　處方楊燕華（上海職業介紹徐匯分中心東安職介所所長、職業指導師、人才中介師）

　　全面、客觀、系統地評價自身的職業興趣、職業能力、愛好特長，分析自己適合做什么？能做什么？知己知彼，尋找符合自我的角色。

　　分析職業行情和職場形勢。在社會需求與個人興趣愛好之間尋找兩者的切合點，明確在社會所處的角色定位，這樣選擇職業比較容易成功。

　　個人在不同的職業發展階段所處的環境不同，尤其在職業轉型或跳槽時，要比較自身的優劣勢，作成熟、理性的思考，揚長避短。

　　必要時借助職業傾向、職業能力、職業興趣的綜合測評，了解自己屬于哪一種性格特征，為自己的職業定位提供參考。明確職業定位可幫助個人在職業選擇上少走彎路，使自己在職場競爭中游刃有余。

　　困惑2職業規劃缺失職業規劃就是個人針對自身的性格、能力、特長、興趣、潛能，根據市場的行業發展與從業準則進行分析和測定，制訂相應的職業計劃，從而達到個人職業發展的終極目標。而很多人卻很少會考慮到制訂這樣的計劃，以致迷失方向。

　　處方杉川英哲（上海日總人力資源有限公司人才中介員）

　　一般來講，對"職業規劃“這個詞的感覺往往是——難、復雜、麻煩等，更有些人覺得"那是高級人才的事情，跟自己沒有關系”。

　　導致職業規劃缺乏的原因是把職業規劃想得太復雜，就放棄設計自己的職業規劃。職業規劃是職業生涯的管理工具，其核心是"跟自己談工作、了解自己“。跟自己談工作的最好辦法是"給自己寫信”，寫信給將來的自己。

　　在信里，自己跟將來的自己談談工作情況，還有鼓勵、夸獎、批評。信的內容都是構成自己職業規劃的因素，信的內容越具體，工作規劃也就越明確。信還可以定期寫、反復寫，因為每個人的職業規劃都跟別人不同，而且規劃畢竟還是規劃，需要根據情況修改。這就是所謂的職業規劃的管理和維修。

　　困惑3求職技巧匱乏整個求職過程可分為四個階段：甄選企業、投遞簡歷、面試過程、試用期，各個階段都有諸多方法和技巧來提高求職成功率。但據調查，80%以上職業人求職技巧主要集中在兩個方面——寫簡歷技巧和面試技巧。對求職過程中第一個及最后一個環節的重視不夠，求職技巧也十分匱乏。而相關的專業培訓課程對技巧的技術性研究缺乏創新性、針對性。

　　處方彭明（上海職業介紹黃浦分中心副主任）

　　求職技巧缺少，往往意味著溝通能力、表達能力、社交能力等存在問題，而這幾項技能是打開職場大門的鑰匙。

　　跟應聘職位溝通：確切地說是了解職位，到底該具備哪些技能、素質，包括公司所在的行業位置和發展目標、自己能對這家公司起什么幫助等。在了解職位基本情況后，對照自己，做好準備，以便向考官證明自身具備的技能和素質。

　　跟考官溝通：對于不善于言談的人，最好從自己最拿手方面談起，幫助自己盡早進入狀態，避免因緊張而陌生。

　　用技巧溝通：想象考官可能問的問題，自己準備面試的題目。

　　困惑4大齡求職障礙大齡求職障礙普遍存在于缺乏核心競爭力的人群，由于專業技能、專業知識系統沒有形成較強競爭力，很多人在求職過程中將穩定和薪資放在首位，而不是和個人競爭力的持續發展緊密相連。隨著年齡的增加，職業價值下滑。又因職位特點，企業對年齡的要求提出比較明確的限制，因此很多人遭遇求職年齡門檻。

　　處方陸丹蒙（上海職業介紹徐匯分中心東安職介所職業指導師）

　　年齡成為求職無法逾越的鴻溝，讓不少大齡求職者在就業市場吃了閉門羹。然而，大齡求職者也有自身的優點，比如經驗豐富，能吃苦耐勞等。所以大齡求職者應善于揚長避短，擇己所長，補己所短。

　　應聘心態要平和：因為年齡原因被單位婉拒之后，要調整好心態，相信自己還能有所作為。

　　應聘要求切勿苛刻：大齡求職者不能自恃以前待遇如何高，而要求較高。

　　多種渠道求職：積極地通過勞動力市場、人才市場或其它途徑推銷自己，走向市場。

　　及時補己所短：有技能而沒有證書的，可以通過培訓取得證書；沒有技術也沒有學歷的，可以從較低層的工作開始做起。

　　突破大公司的局限：一般大公司對年齡要求比較嚴格，小公司則為了降低用人成本，一般招聘的崗位要求一職多能，反而對很多懂技術又懂管理經驗的大齡求職者青睞有加。

　　困惑5職場人際沖突現代企業中，因為分工合作、職位升遷等利益分配，使得原本簡單的同事關系、上下級關系變得復雜起來。在職場打拼的人，很關鍵的一條就是EQ技能———人際關系的處理能力，這個能力往往決定一個人的工作成就。但有許多職場人士往往處理不好工作中的人際關系，而影響個人工作的發展。

　　處方陸丹蒙（上海職業介紹徐匯分中心東安職介所職業指導師）

　　首先明確人際關系不是工作的全部。腳踏實地做事，勤勤懇懇地工作，多創造業績，才能使自己得到職場的認同。想在職場中站住腳跟，實力是關鍵。

　　積極面對"人際沖突“，主動和不同部門的同事建立起友好的關系——和諧的人際關系不僅會讓工作愉快，還能在你需要的時候助你一臂之力。

　　避免被卷入到人際關系斗爭的圈子里。若是一旦被動地卷入到爭斗的漩渦中，最好的方法是裝聾作啞，待事態明朗后抽身而出。

　　始終牢記，努力工作。因為實力才是職場中最堅固的權力基礎！

　　理解感悟企業文化。當團隊文化達到理想模式時，不僅能包容性格不同的人，而且能給予克服困難的毅力。

　　困惑6職場"過勞“職業發展是分階段性的，越往上晉升責任就越大，壓力也越大。年輕職業人往往有一個誤區，把年輕當最大的資本來看，而不是工作勝任能力、職業管理能力，他們缺乏應對長期競爭力的經驗。因疲勞、壓力、挑戰和挫折等原因引發的疲勞不堪、情緒低落、心情煩躁、失眠等身心失調往往是疾病的前奏。

　　處方黃惟舫（上海職業介紹靜安分中心專業人員介紹所副所長、職業指導師）

　　職場"過勞“有兩種，一種是"假性過勞”，一種是"真性過勞“。"假性過勞”是指由于自己的主觀因素而造成的疲勞，出現這個情況時，要從三個方面著手。

　　清楚了解工作目標，避免做無用功。感覺自己工作吃力，其實很多情況是由于業務水平不精或工作方法錯誤。

　　熟悉自己的工作內容，排定合理的工作順序。要學會工作，注意工作的規律和方式方法，合理安排工作順序。

　　從工作中尋找快樂和滿足。假性的職場"過勞“很多是心理的疲勞，因此，努力從工作中獲得情緒的愉悅，通過成功完成任務獲得滿足感。

　　若是"真性過勞“，遇到單位嚴重"剝削”勞動力時，要學會保護自己的合法權益，通過勞動監察或勞動仲裁依法解決問題。

　　困惑7職業倦怠職業倦怠是人們在緊張和繁忙的工作之中由于受環境、情感等內、外因素影響而出現的一種的身心不適、心理衰竭、情感封閉和亞健康狀態。產生職業倦怠的癥狀有：對職業前景茫然，缺乏工作熱情和動力。易產生疲勞、厭倦、焦急、煩躁現象。情緒低落，精神不振，心理疲乏。

　　處方杉川英哲（上海日總人力資源有限公司人才中介員）

　　造成職業倦怠主要有兩個原因：一是沒有明確的職業規劃：在選擇工作時，沒有明確的條件，或者只有待遇條件沒有其他條件。有些人甚至沒有考慮具體工作內容、發展前景、工作環境等因素。

　　二是耐心不足：工作的情況時時刻刻都在變化。即使現在"沒勁“，也不能保證以后一定"沒勁”。在沒有感受到快樂工作之前，就想換工作。

　　職業倦怠不一定需要換工作來解決，也有人在換工作之后又有職業倦怠，越換工作越有職業倦怠。避免發生職業倦怠，關鍵還是職業規劃。

　　1、分析自己為什么陷入職業倦怠：把自己能想到的原因都列舉出來，可能會發現職業倦怠的原因并不在工作上；2、分析目前的工作情況：對自己的工作有一個重新的回顧。

　　3、解決方法：了解自己的職業倦怠是主觀造成的還是客觀造成的？能否通過自己努力克服？如果可以克服，通過自己努力克服；如果克服不了，才能考慮換工作。換工作是解決職業倦怠的最后手段，一定要慎重對待，千萬不能把小的職業倦怠變成"慢性“職業倦怠。