要做到的事情之一：

　　要澄清對方的想法，也要清晰的表達(dá)自己的想法。舉例來說，對方說：“我覺得你真的很自私”。你千萬別急著反擊：“那你呢？你又好到那邊去？”你應(yīng)該靜下心來，問一下對方：“為什么你這么覺得，我做了什么事情讓你感覺這樣子？”這就是在澄清對方的想法。

　　如果對方提出的證據(jù)，你覺得不合理，你也應(yīng)該要講出你為什么覺得不合理的理由。清晰的表達(dá)彼此的想法，兩個人的爭吵才有可能有焦點，不然，很容易流于瞎打亂撞，吵不出什么結(jié)果。

　　要做到的事情之二：

　　要理清彼此的需求。問對方：“你要我怎么做？我怎么做你才會滿意？”或者清晰的告訴對方，你要的是什么？他要怎么做你才會滿意？

　　許多人吵架吵了半天，結(jié)果雙方根本弄不清楚對方要的是什么。在這種情況之下，運用科學(xué)的定義是很重要的。舉個例子來說，當(dāng)對方說：“你每次都不會在意我的感受”。你可以問她：“我要怎么做，你才會覺得我在意你的感受？”如果他說：“我希望你能夠常常陪我。”那么你可以問她：“你覺得一星期要幾天陪你，你才會覺得我有在陪你，而沒有忽略你的感受呢？”

　　千萬不要覺得厘清這些問題很愚蠢，許多人的吵架出現(xiàn)糾纏不清的情況就是在這一個問題上。試想，如果對方說：“我希望你有時間就陪我”，而你說：“我真的不可能每天都陪你。如果一個星期有三天陪你，你可以接受嗎？”你看，這不就是真正開始在溝通了嗎？當(dāng)你這么說時，對方可能就了解到自己的要求不合理，而會愿意提出一個較合理可行的要求。這種協(xié)商的方式比起在她一開始抱怨不被關(guān)心，你就勃然大怒、互相大吼好多了吧？

　　吵架的時候除了上述這兩件重要的原則應(yīng)該要做到之外，也要避免下列的這些事情：

　　一、不要談一些不太可能改變的事情：

　　例如：嫌對方的身高不夠高、身材不好或者賺得錢不夠多…等。如果你是被講的一方，我建議你可以冷靜的響應(yīng)說：“我知道我的確是這樣子。但是這就是我，我就是這樣子。談?wù)撨@個問題對我們并不會有幫助。所以，我們要不要談一些我可以改變的部分？”如果你是講的那個人，那么我建議你要想清楚，對方可能就是這樣子，你能夠接受的話就接受這樣的他，不能接受的話就要考慮離開他。勉強(qiáng)要對方做一些不可能達(dá)成的改變，只不過在增加彼此的挫折而已。如果他的問題是需要精神醫(yī)療處理的(如：沖動、酗酒、悲觀、逃避人群)，那么你應(yīng)該協(xié)助他尋求專業(yè)的建議。

　　二、不要翻舊帳，要朝著未來的問題來爭吵：

　　在爭吵的過程中，不要一直在挖過去的舊帳來算。這只不過是在激起雙方的情緒而已，對于事情的解決一點幫助都沒有。我建議你常常說一句話：“好，那我們以后如果遇到類似今天的問題，我們要怎么辦？”

　　你可以講出你會怎么處理未來類似的問題，看看對方可不可以接受、他希望你怎么改變。你也可以問看看對方會怎么處理問題，看看你可不可以接受，講出你的期待。常講“我們以后如果遇到同樣的事情要怎么辦？”這樣的一句話，可以幫你們把爭論的重心從情緒的發(fā)泄轉(zhuǎn)移到問題的解決。

　　三、不要打斷對方：

　　你如果頻頻打斷對方，很容易激起對方的怒氣，要做有效的溝通就很困難了。你應(yīng)該冷靜的聽完對方講的話，然后針對里面的內(nèi)容做澄清。如果對方講的內(nèi)容很多很雜，你可以要求他一次談一個核心問題就好了。

　　然后在他講完之后，你可以重述一遍他的想法，問看看他，你的理解是不是正確。通常盛怒中的對方會因為你準(zhǔn)確的理解到他的感受而平靜下來。所以，要讓對方有機(jī)會順暢的談完自己的想法，這是很重要的。

　　但是，如果你在講話的時候，對方會一直打斷你呢？那么你可以直接跟他說：“你現(xiàn)在一直在打斷我，這樣子我沒有辦法講我的想法。”當(dāng)你已經(jīng)提醒過兩三次，對方依然會打斷你的時候，那么你就可以說：“我覺得你一直在打斷我，這樣我們沒辦法溝通。如果你想要再談的話，你就不要再打斷我。如果你不能夠做到這點的話，那么我們就明天再談。”堅持你的立場，直到對方能夠不再打斷你，你才繼續(xù)的溝通。

　　四、不要在激動的時候爭吵：

　　當(dāng)兩個人情緒激動的時候，彼此越吼越大聲，想到什么可以刺傷對方的話，脫口就說出來。這時候已經(jīng)沒有所謂的溝通，兩個人的吵架就只是想要發(fā)泄憤怒而已。所以，聰明的人應(yīng)該要避開這些情緒激動的時候，閉緊雙唇不吵架，等到心平氣和的時候再來。

　　在下列的情況下，我會建議你不要吵架：

　　(1)開車時

　　(2)凌晨12：00以后

　　(3)喝酒之后

　　(4)身體不舒服或疲憊時

　　在上述這些情況之下，你的生理容易處在激動的狀態(tài)，就像汽油一樣易燃。一旦吵架，很容易演變成沒有焦點的彼此吼叫。這樣的架吵起來只有害處，沒有好處。如果對方一直要找你吵架時，你可以跟他說：“現(xiàn)在你的情緒太激動了，我們談起來不會有結(jié)果。我明天一定會找時間跟你談這個問題。”這一點要堅持。

　　人與人的親密關(guān)系中，沒有不吵架的。有建設(shè)性的吵架會讓彼此可以相互諒解，兩個人的感情會因此更緊密。因此，只要吵架的方法對了，對彼此的關(guān)系是好處很多的。

職場貼士：對于同是應(yīng)屆生且無工作經(jīng)驗的競爭對手，優(yōu)秀與不優(yōu)秀的差別在于：你的個人品質(zhì)，專業(yè)知識，以及學(xué)校的學(xué)習(xí)、工作經(jīng)歷，以及實習(xí)經(jīng)歷，如果你的英語很牛，恭喜你，找工作中你可能得到驚喜。