(幾乎都是--5, 常常--4, 偶爾--3, 很少--2, 幾乎從不--1)

態(tài) 度

1.你喜歡聽別人說話嗎

2.你會鼓勵別人說話嗎

3.你不喜歡的人在說話時,你也注意聽嗎

4.無論說話人是男是女,年長年幼,你都注意聽嗎

5.朋友,熟人,陌生人說話時,你都注意聽嗎

行 為

6.你是否會目中無人或心不在焉

7.你是否注視聽話者

8.你是否忽略了足以使你分心的事物

9.你是否微笑,點頭以及使用不同的方法鼓勵他人說話

10.你是否深入考慮說話者所說的話

11.你是否試著指出說話者所說的意思

12.你是否試者指出他為何說那些話

13.你是否讓說話者說完他(她)的話

14.當說話者在猶豫時,你是否鼓勵他繼續(xù)下去

15.你是否重述他的話,弄清楚后再發(fā)問

16.在說話者講完之前,你是否避免批評他

17.無論說話者的態(tài)度與用詞如何,你都注意聽嗎

18.若你預先知道說話者要說什么,你也注意聽嗎

19.你是否詢問說話者有關(guān)他所用字詞的意思

20.為了請他更完整解釋他的意見,你是否詢問


將所得分加起來:

90—100,你是一個優(yōu)秀的傾聽者;

80—89,是一個很好的傾聽者;

65—79,你是一個勇于改進,尚算良好的傾聽者;

50—64,在有效傾聽方面,你確實需要再訓練;

50分以下,你注意傾聽嗎

職場貼士：把一件簡單的事做到最好，積累起來后，就是成功的基石。