越來越多的人已經發現，溝通在我們正常生活中越來越重要了。特別是一些商務活動中，溝通不好，會產生誤解，造成障礙，從而失去很多的機會，造成一些遺憾。而在人際交往中，這種情形就更為普遍了。
我們在惋惜溝通失敗的時候，更多的是在講求技巧，以為方法適當，技巧不好會造成溝通不良。其實，更重要的是在于對溝通的理解，以及溝通時的態度。任何時候，任何事物的溝通，都是雙方面的，是相互心與心的撞擊，是相互的包容與接納。否則，一廂情愿，將自己的意愿強加于人，強人所難的被動溝通，注定是要失敗的。而在商務活動中，更應是相互尊重，互惠互利的前提下，才能達成。也只有這樣，才會你有我有，你要我要，獲得“雙贏”的效果。
就溝通的本質來說，應該是一種建立共識，分享成果的過程。而溝通的過程，應當是一種文化交流的過程。專家們講，溝通應是在最初的1分鐘內的相互接納。而從文化意義來說，又與溝通者的個人修養、文化水準、態度有密切的關系。我以一名英語學習者，在不同場合充當翻譯員，特別在公司商務活動中，努力宣傳公司中、推介產品。而在這些過程中，常常迫感溝通的重要，及自己對于不同文化了解的欠缺，不斷感受到溝通的文化特征。而作為管理者，無論上行溝通，下行溝通，或平行溝通，都應是真誠、公平。正如《中庸》所言，“至誠如神”，感天地，泣鬼神，靠的是人的熱忱。
近年，我常去國外參展，不同膚色發色的人幾乎都講英語，溝通就顯得格外困難與重要。在業務洽談中，我同他們談歷史，談名人，上至總統要員，下至奇聞趣事。同法國人談凱旋門、拿破侖，同埃及人談金字塔，并同中國的長城作比較。在一家大陸電視臺采訪他們時，我為一對意大利夫婦的作翻譯，并同他們談達·芬奇，詢問他們對中國的看法；給一位英國女士作譯員，談論愛的使者戴安娜……這樣，大家交流思想，傳播文化，都有一種輕松親切感，拉近了距離，最終還做成了生意。
溝通，以語言為橋梁，以情感為紐帶，以文化為核心，過去的偉大輝煌，今天的文明繁榮，處處都充滿文化的氣息。文化的交流，心的撞擊，心的共鳴，沒有的心靈的障礙，才是一種快樂，一種分享，一種希望。正如一首詩所寫的：
推倒橫亙的心墻
心與心的對唱
打開門窗
我聽到滾滾的春雷 在響……

職場貼士：無論是在何種社交場合，想擴展人際關系的第一課就是要學會自我介紹。要設法出奇制勝。讓對方牢牢地記得你，而且是記得正面的形象。