本報訊　據(jù)《中國青年報》報道：一份于昨天公布的大規(guī)模網(wǎng)上調(diào)查報告表明，全球普遍存在的工作倦怠（又稱“職業(yè)枯竭”）現(xiàn)象正在襲擾中國。這份題為《中國“工作倦怠指數(shù)”調(diào)查結(jié)果》的報告由中國人力資源開發(fā)網(wǎng)主持完成。北京師范大學(xué)心理學(xué)系教授許燕認為，工作倦怠已成為中國社會“流行病”。
　　倦怠指標

　　工作倦怠也稱為“職業(yè)衰竭”、“職業(yè)枯竭”，根據(jù)國際標準，它包括三個指標：情緒衰竭、玩世不恭和成就感低落。

　　情緒衰竭是指個人認為自己所有的情緒資源都已經(jīng)耗盡，對工作缺乏沖動，有挫折感、緊張感，甚至害怕工作。調(diào)查表明，有35％的人有較高的情緒衰竭，只有38.8％的人情緒衰竭程度較低或者沒有。

　　玩世不恭指刻意與工作以及其他與工作相關(guān)的人員保持一定距離，對工作不熱心和投入，對自己工作的意義表示懷疑。在接受調(diào)查的職場人士中，接近一半的人（45.2％）玩世不恭的程度比較高。

　　成就感低落是指個體對自身持有負面的評價，認為自己不能有效地勝任工作。被調(diào)查者中有42.3％的人成就感并不是很強。

　　調(diào)查顯示

　　女性的工作倦怠比例與程度要明顯高于男性；本科生工作倦怠的比例是碩士生的一倍；上班不到4年的人工作倦怠的比例最高；公務(wù)員工作倦怠程度最高，人力資源從業(yè)者倦怠程度最低；政府、公共事業(yè)為工作倦怠出現(xiàn)比例最高的行業(yè)；高層管理者出現(xiàn)工作倦怠的比例最低，而普通員工出現(xiàn)工作倦怠的比例最高。

　　專家看法

　　“工作倦怠是一個社會發(fā)展到一定程度的必然結(jié)果，是正常的社會問題。我國處于社會轉(zhuǎn)型期，工作倦怠高發(fā)是必然現(xiàn)象。”許燕分析說，從國外經(jīng)驗看，工作倦怠在上世紀70年代達到高峰，現(xiàn)在已開始衰減。在中國，由于這一問題剛開始進入人們視野，因此引起不少人的震動和慌亂；等到社會承受能力增強后，人們對工作倦怠的免疫力提高，即使社會壓力和發(fā)展狀況不變，工作倦怠的狀況也會有所減少。社會發(fā)展到更高階段后，工作倦怠的發(fā)生率也自然會下降。

　　許燕說，目前，我國對工作倦怠問題的干預(yù)（治療）做得并不夠。國內(nèi)重視工作倦怠現(xiàn)象的主要是個人，一些較大的企業(yè)，包括部分外企，也開始關(guān)心員工的精神壓力問題，但是許多小企業(yè)并不重視。

職場貼士：在職場中，“逆來順受”已經(jīng)行不通了，當你辛苦完成一份工作時，卻因別人的一句話就搶了所有功勞，在此時如果你選擇沉默、不懂得爭取自己的權(quán)益，那么老板可能認為你樂于接受這樣的安排。扮演職場中刻苦耐勞的“阿信”并沒有錯，但適時表達自己的意見、感受以及溝通卻是關(guān)鍵，為自己設(shè)定一條底線，該堅持的原則還是得守住，否則接踵而來的無理要求，將可能讓你無法承受。