既然要控制及分辨他人的感受，那么，人際關系的管理，包括社交技巧及溝通能力就是至關重要的人。

在現(xiàn)實生活中，有的人人際關系很好，朋友很多；有的人則人際關系不良，朋友很少或根本沒有朋友。造成這種差異的原因，除少量先天的影響因素外，和人們后天的生活習慣及性格關系最為密切。人際關系不良的人主要有以下幾種典型的心態(tài)：認為自己必須給人留下好印象，以贏得他們的尊敬和喜愛，不過又不知如何贏得他人的心意，越是想取悅他人，越會覺得得不償失；認為別人都能洞察你的心事，并認為害羞和焦慮都是要不得的情緒，因此足不出戶；害怕自己當眾出丑，相信萬一出丑，別人會拿你的事當做笑料；不會說不，也不會表達憤怒，當與別人發(fā)生矛盾，一味遷就和妥協(xié)，給人留下缺乏自信的印象；認為別人并不喜歡真實的你，一旦別人發(fā)現(xiàn)真實的你，就會覺得自己懦弱無能，一無是處；感到自己成了眾矢之的，大家都對你議論紛紛……以上這些心態(tài)，相信很多人際關系不良的人都會有所感觸。那么，如果克服呢？一些著名的心理治療師認為通過行為療法可以解決這些問題。

自我暴露技術 　　

即將自己的不安及焦慮，以及在人際交往中的不如意向別人和盤托出，這種技術是克服人際關系不良的一種有力的解毒劑。只要有足夠的勇氣暴露自我，坦然承認或公開表達出自己的不足，就會建立良好的人承關系。

幻想害怕技術 　　

有人擔心用自我暴露技術會損害自己的名譽，或被人嘲笑，以致更加被看不起。實際上，他們的這種看法是毫無道理的，但現(xiàn)實又很難使他們在短時間內改變。此時就可以采用這種技術。幻想害怕技術的主要任務是進行角色扮演，請一個朋友來扮演你，而你扮演嘲笑別人的人。請你的朋友自由作答，這樣做的結果是，你會越來越發(fā)現(xiàn)你的朋友沒有什么可嘲笑的，而你作為嘲笑者則顯得很是無聊。這種技術能夠使你逐步認識到，“自我暴露”有時并不會遭受別人的嘲笑。

羞辱攻擊技術 　　

這也是克服人際關系不良的一種行之有效的療法。這種方法是讓受人際困擾的人以一種大膽的方式直接面對憂慮，如在公眾場合直接向大家暴露自己的弱點。這樣做的好處是能夠使你很清楚地看到，你的那些焦慮在旁人看來是多么微不足道，而你則把它看得那么嚴重。

應該承認，人際關系不良，除去那些由于性格導致的清形以外，多是由雙重不信任引起的，克服和擺脫的方法在于以實際行動改善你同他人的關系。在社交場合，人們必須學會正視自己的各種情感。剛開始運用以上談到的那些方法時，可能會引起焦慮，甚至恐慌，但只要持之以恒，就能學會表達自己的情感，信心也會隨之增長，最終會發(fā)現(xiàn)人際關系不良的弱點不是那么難以克服和逾越的。

職場貼士：工作不該只是“為五斗米而折腰”的權宜之計，而是發(fā)揮、體驗自己內在價值的最佳場域。在選擇進入職場時，應該抱持謹慎、并將此份工作視為終生職志的態(tài)度來看待，才能樂在其中、接受挑戰(zhàn)。