無論對于那些從未進(jìn)入國際星級酒店工作過的人士，還是對于那些有多年國際星級酒店工作經(jīng)歷，并已在國際星級酒店取得較高職位的人來說，阻礙他們成功獲得理想工作也許并不是專業(yè)知識和經(jīng)驗背景，很可能是他們在英文面試中表現(xiàn)不佳，從而在最初就“失去了面試官的信任”。

　　其實，國際星級酒店的面試并非“不可能完成的任務(wù)”，只要懂得揚長避短，準(zhǔn)備得當(dāng)，你一樣可以“旗開得勝”。

　　以下對在國際星級酒店面試中應(yīng)該怎樣進(jìn)行英文對答提供一些建議，希望能夠給你一些啟示，助你順利拿到offer。

　　【英文機智對答】

　　1.Tell me about yourself.

　　這是一個面試問題中的經(jīng)典頭道開胃菜。

　　這個問題主要考察求職者的個性是否符合酒店的企業(yè)文化，所以回答的時候要盡量貼近這個酒店的情況來推銷自己的特點。

　　比如酒店行業(yè)，那么你就該回答：

　　I really like the hotel industry, I think the hotel is my best friend.

　　總之是要找到自己跟這個酒店的一個切合點，讓面試官了解你充分適合這個環(huán)境。

　　2.What are your three greatest strengths?

　　回答這個問題的時候不可以含混不清，不可以只是簡單回答“I’m really organized, punctual and get along well with others.”

　　簡潔、精煉，找到這個酒店所看重的特長，是回答這個問題的關(guān)鍵。

　　但是如果應(yīng)聘者是一個銷售精英，可以說：

　　“I think my strongest strengths are aggressive, hard working and communicative.”

　　總之，需要考慮到應(yīng)聘酒店及職務(wù)的需要來選擇表現(xiàn)自己的優(yōu)勢。

　　3.What are your three greatest weaknesses?

　　老板都愿意找到一個了解、熱愛工作，并能夠為酒店創(chuàng)造價值的員工。

　　所以不要很誠實的把自己的毛病暴露出來，而是要策略的選擇一些能夠為自己加分的缺點。

　　4.Why are you interested in working for our hotel?

　　這個問題主要考察應(yīng)聘者是否對這個工作進(jìn)行了了解，或者是否真正有興趣，所以需要圍繞整個酒店的具體情況，讓面試官知道你很清楚這個酒店的運營模式，以及對這項工作非常積極。

　　因此不要以“It seemed like a good career move”為開始。

　　如果能有一些實際問題回答的話，就會更大程度地得分，可以這樣回答：“I read an article in the newspaper and was very impressed by……”但是前提是你必須真的對這家酒店作了研究，同時也要注意，不要讓面試官覺得你是為了討好面試官而言過其實，這樣只會適得其反。

　　5.If we hire you, how long will you stay with us?

　　這個問題是要老板想知道你會不會像離開上一份工作那樣很快的也離開這里，你可以這樣回答：

　　“As long as my position here allows me to learn and to advance at a pace with my abilities.”

　　這樣就告訴老板，你是希望和酒店一起成長，不會輕易離開。

　　6.Do you have any questions for me?

　　這也是一個面試中經(jīng)典的結(jié)束問題，測試應(yīng)聘者是否真正對這份工作真正有興趣與熱愛，此時應(yīng)該詢問具體的問題以顯示應(yīng)聘者非常了解該酒店，對未來的工作有很多的期待和好主意，充分表示熱情。

　　應(yīng)聘者一定要提前準(zhǔn)備很多有關(guān)這個酒店具體情況的問題，最好能夠涉及到他們業(yè)務(wù)上取得的成績，比如說：“I learned that your hotel has seen tremendous growth in recent years. I’m keen to know how you made such a success.”

　　如果你在面試中通過如上方法解決了問題，那么，到了這時，你的這張聘書基本上就到手了。

　　【英文面試問題】

　　1、能用英語自我介紹嗎?

　　Could you introduce yourself in English?

　　2、請畫出西餐banquet流程圖.

　　Please illustrate the procedure of western restaurant banquet.

　　3、請舉例您在工作中遇到的幾件困難，而您是如何克服的?

　　Could you list some difficulties during your work? And how did you conquer them?

　　4、您對您以前的直屬領(lǐng)導(dǎo)有何看法?

　　How do you like your senior leader who led you directly before?

　　5、您對自己未來的計劃是什么?

　　What are the five plans for yourself in the future?

　　6、您都用業(yè)余時間學(xué)習(xí)些什么?

　　What are you studying in your spare time?

　　7、你的期望待遇是什么?

　　What kind of treatment do you expect?

　　8、請你用英文介紹目前服務(wù)的公司。

　　Could you introduce the company which you are serving in English?

　　9、如果我酒店雇用你，你覺得可以為部門帶來什么樣的貢獻(xiàn)?

　　What could you make a contribution to our hotel if you are employed by our hotel?

　　10、你開始投入找工作的時間有多久了?

　　How long have you been looking for the job?

　　11、你是怎么知道我們招聘這個職位的呢?

　　How do you know the message that we have this vacancy?

　　12、除了工資，還有什么福利最吸引你?

　　Besides the salary, what welfare attract you mostly?

　　13、你參加過什么業(yè)余活動?

　　What amateur activities have you ever taken part in ?

　　瑞士的酒店管理大學(xué)每年都會舉辦兩次大型的國際人才招聘會(IRF)，分別在3月和10月，以下是兩位畢業(yè)校友的面試經(jīng)驗和心得，供各位小伙伴參考：

　　【招聘會實戰(zhàn)篇】

　?、俑鞔缶频昙瘓F(tuán)常見問題

　　Hyatt凱悅酒店 CLT Final round

　　1. What you want to acquire if you have a chance to get a kind of superpower? Why you choose that?

　　2. Show me some reasons why I need to hire you rather than others?

　　3. Let's turn the role around. You are the interviewer, ask me any question you would like to for this position.

　　Shangri-La香格里拉酒店, CMT program

　　1. According to your previous working experience, why you don't stay with that group but choosing ours instead?

　　2. What is your understanding about Shangri-La?

　　Mandarin Oriental文華東方酒店

　　1. You said you like our brand, so what is the symbolized meaning of our logo, the fan?

　　2. Why you dont choose other groups but us?

　　Four Seasons四季酒店

　　1. What do you think about Four Seasons. Why you feel us being different from other hotels?

　　2. Give me one key word to tag yourself, and the reason behind it?

　　3. Did you have any other experience besides in hospitality industry?

　　②成功獲得海外工作秘笈

　　HIM瑞士蒙特勒酒店工商管理大學(xué)畢業(yè)牛人Min同學(xué)，獲得了泰國及迪拜某度假酒店的管理培訓(xùn)生職位，教你如何完勝招聘會!干貨。

　　招聘會前的準(zhǔn)備：

　　對于面試，相信大家都一樣，看到幾十個酒店集團(tuán)的Logo在墻上，從一開始的躊躇滿志，到最后不知道該去選哪個的矛盾。就像我一直在說的，學(xué)校所提供的只是一個平臺，每個學(xué)生都是競技者，你如果只是來走一圈吃吃喝喝聊天的，那比賽還沒開始就已經(jīng)被淘汰了。因為你面對的不是單純的雇主，還有幾百個甚至幾千個跟你一樣即將畢業(yè)或跟你相同水平的的學(xué)生。

　　每個人對于選擇酒店和職業(yè)規(guī)劃都有著自己的判定標(biāo)準(zhǔn)。這里我只說我是怎么去準(zhǔn)備IRF招聘會的。有沒有用，對大家都沒有啟發(fā)，這個就仁者見仁，智者見智了。

　　你會在IRF開始的前一個或兩個星期拿到參會的所有企業(yè)名單。我都會打印出來，原因很簡單，我不喜歡看電子版。紙上的我更容易做筆記或者標(biāo)記我想寫的任何事。然后我會定我的目標(biāo)。當(dāng)時我給自己的職業(yè)規(guī)劃是：近幾年不想回國，東南亞第一，美洲退其次，中東最后。酒店集團(tuán)鎖定在四個左右，不建議目標(biāo)太多。

　　之后我就開始刪選。刪選的過程無非就是把我認(rèn)為“他們不會選我”，“應(yīng)聘者過多競爭大”，“他們在東南亞沒有太多機遇”等作為選擇我要投簡歷的硬性標(biāo)準(zhǔn)。這里要注意的是，你在做這些篩選的時候要對自己和酒店都要有深刻的認(rèn)識，這些是長遠(yuǎn)的經(jīng)驗的積累，不是你突擊一個晚上谷歌百度一下就可以了，這也是很多中國學(xué)生缺少的一種酒店業(yè)的視野。

　　我最后選定了兩個。之前提到的那個參會的電子版，會同時附上哪些人來面試。這里強烈建議每個同學(xué)建立起自己的Linkedin，我會通過Linkedin搜索這些我要面對的面試人，包括他們的職業(yè)背景、他們的從業(yè)經(jīng)歷等。他們的面試問題無非是“企業(yè)文化+職業(yè)歷練+未來規(guī)劃”綜合起來刁難你的，你提前摸了他們的底就有心理準(zhǔn)備了。

　　這些都準(zhǔn)備好了，你就可以準(zhǔn)備你的CV了。CV沒有特別的要求，自己怎么喜歡怎么來。因為我只選定了兩家，所以我就打印了兩份彩色的簡歷。

　　我選定的兩家，一家是歐洲的老牌Kempinski，選擇Kempinski原因很簡單，之前在他們家的日內(nèi)瓦做過實習(xí)，再是我發(fā)現(xiàn)他們來的人力資源經(jīng)理也是我認(rèn)識的，于是我提早就發(fā)郵件告訴她我會在IRF現(xiàn)場找她。另外一家是泰國的Minor anantara palm island，也是我現(xiàn)在在做管理培訓(xùn)生的，接下來將會去迪拜培訓(xùn)。

　　IRF當(dāng)天就這么實戰(zhàn)去了。先去了Kempinski，寒暄一下，你要有氣場啊，這個真的要自信啊，不要畏畏縮縮啊。因為大家都認(rèn)識了，我也對Kempinski有了很深刻的了解，就開門見山要拿Kempinski的管培。我也知道對于中國人要留在歐洲做管培的難度很高，尤其是對于Kempinski這種很保守的企業(yè)文化。Kempinski把我轉(zhuǎn)給了他們集團(tuán)的Talent Director，之后的所有聯(lián)系都是在電話和郵件中進(jìn)行的。他們給我的管培是中國的餐飲管培，因為不是我想要的，所以我就拒絕了。

　　之后我就去了現(xiàn)在我的東家哈哈。聊了幾句，他們是一個發(fā)展很快的酒店集團(tuán)，我也很直接地跟他們表達(dá)了我的想法。從投簡歷到拿到這個管培差不多五個月的時間，期間經(jīng)歷了簡歷刪選，根據(jù)他們的問題做一個小視頻，視頻面試，實習(xí)反饋跟進(jìn)等的測試。在今年的二月份拿到了這個offer，還是很艱辛的過程。不過管培跟實習(xí)是有很大區(qū)別的，還是很值得的。

　　我想強調(diào)的就是，面試失敗有很多因素。我當(dāng)初面試了好幾次Four Seasons，他們都沒有要我，第一輪就被刷下去了。我不覺得這是我自己的問題，只能說氣場不和。

　　還有就是大家要搞清一個觀念，實習(xí)的崗位不是一輩子。我的三個實習(xí)，兩個是餐飲，一個是人力資源，但是我現(xiàn)在做的是收益。

　　認(rèn)知的過程，就是是伴隨著你經(jīng)驗的積累和能力的增長，而不斷挖掘的過程。很多人說我實習(xí)不想做餐飲。但如果這個機會難求，對于你未來的工作有幫助，半年而已，為什么要拒絕呢?很多人說我要做后臺，那你沒有對酒店Operation有經(jīng)驗和知識，誰會放心讓你做后臺?

　　最后總結(jié)一下就是：發(fā)現(xiàn)自己的能力，了解雇主的需要，了解行業(yè)的動向。你的面試就無敵啦!