招聘與面試技巧培訓大綱

【背景介紹】
市場競爭歸根到底是人才的競爭。一個企業的成功，除了企業選擇了合適的行業，制定了正確的戰略，選到了合適的人也是一個非常重要的因素。隨著經濟的發展，各行各業對人才的需求也越來越強烈，企業要發展就需要不斷的吸納人才，任何一家企業都存在招聘的活動。招聘是人力資源管理活動中的源頭，只有招聘到合格的人，育人才會變得順暢，用人也就得心應手，留人也就很方便了。 
如何招聘到合格的人才，為什么很多企業在面試時感覺應聘者不錯，而在對面試進來的人員進行使用的過程中卻感覺不理想，問題到底出在哪里。是文化的吻合度有問題，還是應聘人員本身就有問題，或者是我們的面試技能沒有達到要求。問題可能是多方面的，但根據經驗，主要還是面試技能方面出了問題。 
如何解決這個問題，本課程正是要幫助企業具有面試資格的人員掌握一般的面試技術，從了解職位的特點，研究職位與人相匹配的方法，再通過相應的面試流程與面試技術的培訓，達到招聘合格人員的目的。 
【培訓對象】
適用于面試經驗不足的想要掌握面試技巧的人力資源工作者、面試經驗不足的業務人員，有多年面試經驗的人員可以參加《基于素質模型的行為面試》課程 
【課程大綱】
1．招聘與面試知識簡介（培訓開場）
招聘與面試在整個人力資源體系中的重要作用
了解你的需求（是否真的需要招聘）
內部招聘與外部招聘 
2．人力資源規劃與招聘的關系
人力資源規劃在招聘中的作用
人力資源規劃的制定（案例分享：某軟件公司的人力資源規劃制定）
基于人力資源規劃基礎的招聘計劃的制定（案例分享：某公司的招聘計劃）
分小組練習：根據公司的需求，制定招聘計劃 
3．職位分析與招聘管理
職位分析的作用
職位梳理與職位職責描述（案例分享：某聯通公司的職位梳理）
練習：運用職位梳理的工具，梳理本部門的職責
職位分析與職位說明書
職位說明書在招聘中的作用
練習：運用提供的職位說明書模板和職位梳理的結果，編制一份職位說明書 
4．招聘前的準備工作
招聘原則的確定
招聘策略的思考
招聘渠道的選擇
招聘流程的制定（點評優秀公司的面試流程）
招聘測試方法的介紹（重點介紹測評中心與行為面試）
案例分析：某電信設備供應商的招聘原則、策略、渠道及流程的制定與選擇
練習：討論公司的招聘原則、策略、渠道，并分組制定合格的招聘與面試流程 
5．面試前的準備工作
如何有效審閱個人應聘簡歷（實例分享：個人簡歷的分析）
面試前環境的準備（場所、燈光、座位等）
如何獲取信息（通過那幾個方面獲得信息）
提問的方式（幾種不同提問的練習）
面試提問中的STAR
STAR的練習與具體應用 
6．結構化面試技術介紹
結構化面試的特點（優缺點介紹）
如何設計結構化的面試提綱（分組討論：結構化模式展示與介紹）
如何應用結構化的面試模式
開場與背景了解（實際練習并點評） 
7．面試過程中的技巧
如何進行提問
觀察的技巧
傾聽的技巧
如何控制面試時間
面試中注意的問題
筆記的作用 
8．面談的收尾與評估
如何收尾
評估的一般性原則
面試評估表格的設計
怎樣進行有效的評估（某包裝公司的面試評估報告） 
9．其它方面
常見問題討論與分析，結合實際案例 
一般人員招聘需要注意的問題
應屆生招聘的特點（華為、金蝶應屆生招聘的做法）
高端人才招聘的流程與注意事項（某公司案例分析） 
10．分組模擬練習面試并講解 

基于素質模型的行為面試技術培訓大綱 
【課程背景】
為什么發生了這么多失敗的招聘案例？為什么面試的時候感覺還不錯而在工作中卻不能取得績優的效果，如何看人不走眼？為什么業務工作優秀，而提拔到管理崗位后，卻業績平平？ 
絕大多的企業在招聘及內部選拔過程中都非常強調需要良好素質的人才，但卻很少有人能夠具體回答出什么是素質，即使能夠回答出來例如責任心、吃苦耐勞、合作能力等，但卻又難以對這些素質進行界定和衡量。什么是素質，素質又該如何進行衡量？如何才能找到適崗的人？這個崗位需要什么素質的人才能勝任？又該通過什么手段和方法找到具有這個崗位勝任素質的人？  12

職場貼士：注意頸肩部保暖，避免頭頸負重物，避免過度疲勞，坐車時不要打瞌睡。