歡迎來到 職場詞典網(wǎng) , 一個(gè)優(yōu)秀的職場知識(shí)學(xué)習(xí)網(wǎng)站!
1、用戶:“我買了你們的上網(wǎng)卡,怎么用啊。”
客服了解了一下,發(fā)現(xiàn)對方對電腦知識(shí)了解不多,就很耐心地從頭教起:“請打開‘我的電腦’……”
用戶:“咦,你的電腦我怎么能打開呢?”
客服(差點(diǎn)暈倒):“那就打開你的電腦。”
用戶:“我的電腦就是打開的啊!”
客服徹底暈倒,后來花費(fèi)了很大的力氣在解釋“你的‘我的電腦’”上面。
2、用戶:“我怎么總是上不去網(wǎng)啊?”
客服詢問了一下情況:“可能是你的貓的問題。”
用戶:“好,你等一下……好啦,我家的貓已經(jīng)讓我關(guān)門外頭了。”
客服:!!
3、用戶:“不好啦,電腦出毛病啦!”
客服:“什么癥狀?”
用戶:“我撥號(hào)上網(wǎng),讓我輸入用戶名和密碼,輸入用戶名的時(shí)候沒有問題,可是密碼的時(shí)候,我明明輸入的是數(shù)字,可顯示出來的是星星!”
4、以前接到過一個(gè)客戶的電話:你們快來幫我,我的電腦上出現(xiàn)許多不明飛行物。
我飛身趕到,原來是WINDOWS屏保。
5、客戶:“你們公司的游戲怎么不能玩??”
客服:“如果有光盤質(zhì)量問題可以去經(jīng)銷商那里調(diào)換!”
客戶:“算了,反正也只有五塊錢!”
!!!——用盜版也要客戶服務(wù)!!
職場貼士:學(xué)會(huì)為自己制定職場規(guī)矩,比如:約定在3分鐘之內(nèi)結(jié)束私人電話,避免被瑣事干擾,這對自己和工作都是一種負(fù)責(zé)的主動(dòng)態(tài)度
下一篇:調(diào)侃:三國豪杰不怕失業(yè) 下一篇 【方向鍵 ( → )下一篇】
上一篇:領(lǐng)導(dǎo)講的三個(gè)激勵(lì)故事 上一篇 【方向鍵 ( ← )上一篇】
快搜