面對有精神方面困擾的人，如果你想開導(dǎo)他，最重要的是要讓對方向你打開心扉。假如詢問的方式、說話的語氣不適當(dāng)，很可能使對方與你的隔閡愈來愈深。關(guān)于這一點(diǎn)，有經(jīng)驗(yàn)的心理學(xué)家，就很懂得表現(xiàn)出使對方以為你對他有好感的，使他慢慢打開心扉。說起來，人的心理實(shí)在是很不可思議，只要知道對方對自己有好感，本來不太愿意說出來的話，也會(huì)一五一十地照實(shí)吐露。只要讓對方說出心里的煩惱，就能借機(jī)開導(dǎo)，這種方法可以說是“投射機(jī)構(gòu)”的應(yīng)用。

　　正如大家所知道的，所謂“投射”，是指自己在無意識(shí)中，對對方持有某種想法，而認(rèn)為對方也持有同樣想法的心理構(gòu)造。投射的形態(tài)有很多種，比方說繼母憎恨孩子，她就以為小孩也一定憎恨她。因此，自己的想法如何，往往可改變對方的看法，對自己工作能力很有自信的員工，會(huì)認(rèn)為上司對他的評(píng)價(jià)必然很高。

　　在人際關(guān)系上，如果你認(rèn)為對方對你有好感，自然也會(huì)對對方態(tài)度熱誠；你能主動(dòng)地向?qū)Ψ奖硎竞酶械脑挘菍Ψ揭脖厝挥H切地待你，這是不變的心理法則。心理學(xué)家塔基烏利，把這種感情的認(rèn)識(shí)一致稱為“調(diào)和性”。這種心理構(gòu)造如果投放在負(fù)面感情上，其作用尤為強(qiáng)烈。就像前面舉的繼母的例子。這就是我們在日常生活中體驗(yàn)到的規(guī)律。

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