對(duì)于經(jīng)理人來說，雖然明白橫向溝通很重要，但遭遇了對(duì)方“推”、“拖”、“擋”一通折騰后，盡管小心再小心，確認(rèn)再確認(rèn)，但各種大大小小的問題卻是一波未平、一波又起，讓人疲于奔命。溝通不良的原因到底出在哪里？

　　“公司溝通氛圍不好，管理機(jī)制不好，大家成天勾心斗角。”——一切都可以成為借口。

　　“他太自私了，一點(diǎn)都不為別的部門考慮。”——一棍子把對(duì)方打死。

　　“還不是仗勢壓人，不幫就算了，還跑到老總那里告我黑狀。”——典型的受害者心態(tài)。

　　“對(duì)我有成見唄，也不知哪兒得罪他了。”——主動(dòng)妄自菲薄。

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　　林林總總的原因歸納起來，無外乎都是對(duì)方的錯(cuò)。難道橫向溝通中的灰色陷阱都是別人一手挖好的坑，就等著你往里跳？一個(gè)巴掌拍不響，我們還是多從自己身上找原因，先來自我排查吧。

　　第一關(guān)：利弊是否權(quán)衡？人無利，溝不通，沒有權(quán)力施壓，只有實(shí)在的利益。對(duì)方如果幫你，他是否值得？如果不幫你，對(duì)他的損害又有多大呢？許松負(fù)責(zé)的新產(chǎn)品線完全靠市場部來推動(dòng)，對(duì)方以安排滿了一口回絕。市場部的業(yè)績往往很難量化，如果他幫你推產(chǎn)品，你是否能讓他先看到利益所在呢？

　　第二關(guān)：溝通是否對(duì)等？程序是否正確？在橫向溝通中，細(xì)節(jié)往往決定成敗。市場部經(jīng)理讓小肖去找銷售經(jīng)理確認(rèn)招商新進(jìn)展，市場助理和銷售經(jīng)理不在一個(gè)層次上，難怪銷售經(jīng)理會(huì)不耐煩地要“找你領(lǐng)導(dǎo)來和我談。”很多中層看似平易近人，其實(shí)心里還是很在乎這些溝通細(xì)節(jié)的。而讓秘書做擋箭牌的運(yùn)營總監(jiān)多少也是出于這種心理，不過“擺譜”有點(diǎn)擺過了。

　　第三關(guān)：信息是否對(duì)稱？“對(duì)自己顯而易見的事，對(duì)別人未必知悉。”這是十分常見的一種溝通誤區(qū)。你的要求對(duì)方并不理解，往往是你知他不知，你急他不急的狀況。周旗急著給客戶做設(shè)計(jì)方案，他的“加急”活兒在制作部經(jīng)理眼里都一樣，誰都得按規(guī)則來。如果周旗事先和制作部經(jīng)理溝通清楚，多強(qiáng)調(diào)客戶如何重要，競爭如何激烈，再動(dòng)之以情，曉之以理，也許不會(huì)延誤了競標(biāo)。

　　第四關(guān)：私交是否良好？薛紅精心策劃的沙龍有始無終，私交不好是讓她不小心掉進(jìn)灰色陷阱里的原因。如果溝通對(duì)象和你有過節(jié)，或者彼此誰看誰都不順眼，那還是井水別犯河水吧。別指望對(duì)方幫你，關(guān)鍵時(shí)刻不拆臺(tái)就不錯(cuò)了。當(dāng)然，如果不只你一個(gè)人和他過不去，對(duì)方個(gè)性就是心高氣傲，橫向溝通不成，就先和平共處吧。

　　第五關(guān)：部門是否相對(duì)弱勢？強(qiáng)勢部門VS弱勢部門，由于權(quán)利地位不對(duì)等，雙方往往存在潛在矛盾。踢皮球的案例中，銷售、研發(fā)、財(cái)務(wù)、采購都當(dāng)仁不讓地把皮球往下家——相對(duì)弱勢的部門傳，最后把人力資源部“逼”得沒辦法，只好把皮球踢到中東了。

　　第六關(guān)：是否存在公司政治？公司政治是最諱莫如深了，可能是幾個(gè)部門存在潛在利益沖突，也可能是主管兩個(gè)部門的老總不對(duì)付，就讓中層“對(duì)掐”。小賈發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量問題就涉及到很多部門之間的利益博弈，大家都在打太極。千萬小心，別讓自己成了政治犧牲品。

職場貼士：當(dāng)一個(gè)人在全身心投入地做自己最喜歡的事情時(shí)，工作就是一種享受。