而李超平則認(rèn)為，工作倦怠的出現(xiàn)與社會大環(huán)境有著密切關(guān)系。在競爭日趨激烈和新舊體制交織的大環(huán)境下，工作倦怠的出現(xiàn)就成為必然。他說：根據(jù)國外的研究成果，直接導(dǎo)致工作倦怠的有三類因素：



第一類是組織方面，也就是個體所在單位的因素，包括：組織的發(fā)展理念與個人的理念是否一致；組織文化與個體的價值追求是否一致；組織的分配機(jī)制是否公平公正；組織是否為個體提供有競爭力的薪酬。


第二類是個體所承擔(dān)的工作或者角色方面的因素，包括：工作量是否過大，是否需要經(jīng)常加班；個體的工作職責(zé)是否明確；工作上是否有足夠的自主性；工作上與他人能否建立融洽的人際關(guān)系等；


第三類是個體個人特征方面的一些因素，包括個體的性格特點(diǎn)、性別、年齡、教育程度、婚姻狀態(tài)、家庭與社會生活的質(zhì)量；個體對工作的態(tài)度以及個體所采取的應(yīng)對策略等。


一般來說，組織的發(fā)展理念與個人發(fā)展理念越一致，組織文化與個體的價值越一致，組織的分配機(jī)制越公正，組織提供的薪酬越有競爭力，個體出現(xiàn)工作倦怠的可能性就越低，反之則越高。個體的工作量越合理，職責(zé)越明確，自主性越強(qiáng)，能在工作中與他人建立融洽的人際關(guān)系，個體出現(xiàn)工作倦怠的可能性就越低。


而從個體特征的角度來看，缺乏耐久力、外控、低自尊的、神經(jīng)質(zhì)的人；女性；剛參加工作時間不長；受過高等教育；未婚的；家庭成員關(guān)系不好的人更有可能出現(xiàn)工作倦怠。當(dāng)然，個體是否會出現(xiàn)工作倦怠，需要綜合考慮以上因素。


可傳染的“第三狀態(tài)”


2002年，陜西一位年僅25歲的女教師因工作壓力而患嚴(yán)重心理疾病，撇下不到1歲的兒子服毒自殺。


許燕在其報告中指出。“工作枯竭還表現(xiàn)為對他人的攻擊性行為加劇，人際摩擦增多，極端情況下會出現(xiàn)打罵無辜的人；有的出現(xiàn)自殘行為，極端的枯竭狀態(tài)會使人出現(xiàn)自傷或自殺的行為。”


工作倦怠會對個體、個體所在的部門或團(tuán)隊(duì)以及個體所在的組織產(chǎn)生明顯的負(fù)面影響。李超平指出，一般出現(xiàn)工作倦怠的人在工作上可能會出現(xiàn)各種退縮行為，缺勤率提高，工作滿意度會降低，對組織的承諾也會降低，可能經(jīng)常有離職的想法，對工作也不那么投入，效率和業(yè)績會有明顯下降，嚴(yán)重的可能會對工作，對生活失去信心。


同時，有工作倦怠的人也更有可能出現(xiàn)各種健康問題，包括“抑郁癥”、“焦慮”、“失眠”、“頭痛”、“腸胃失調(diào)”之類。世衛(wèi)組織認(rèn)為，亞健康是處于“健康”與“患病”的一種中間狀況，或者稱為“第三狀態(tài)”。如果處理得當(dāng)，則身體向健康轉(zhuǎn)化；而處理不當(dāng)則可能會患病。從這個角度來看，工作倦怠應(yīng)該是“亞健康”狀態(tài)的一種表現(xiàn)。


而團(tuán)隊(duì)中有人出現(xiàn)工作倦怠，一般都會傳染給部門或者團(tuán)隊(duì)其他成員。此外，他們的消極態(tài)度與行為也會影響到與其他同事與客戶的合作，增加矛盾與沖突的幾率。而隨著被傳染人數(shù)的增多，公司的工作效率和效果也會大打折扣。


從短期來看，工作倦怠對“個體”或“組織”的影響最大。但是，隨著程度的加劇，或者說隨著越來越多的上班族出現(xiàn)工作倦怠，整個社會的工作與生活質(zhì)量必將受到嚴(yán)重影響。反過來又會影響組織的運(yùn)轉(zhuǎn)效率與效果，進(jìn)而導(dǎo)致組織所提供的產(chǎn)品與服務(wù)品質(zhì)下降。最終可能會觸發(fā)一系列社會問題，包括道德水平的下降、危害社會行為的增加等等。


國內(nèi)是在這兩年開始關(guān)注工作倦怠，但社會對其嚴(yán)重性和根本成因并沒有足夠的重視。從國外經(jīng)驗(yàn)看，工作倦怠在上世紀(jì)70年代達(dá)到高峰，現(xiàn)在已開始回落。在中國，由于這一問題剛進(jìn)入人們視野，因此會引起不少震動和慌亂；而等到社會承受能力增強(qiáng)后，人們對工作倦怠的免疫力提高，工作倦怠的狀況也會有所減輕。因此，社會發(fā)展到更高階段后，工作倦怠的發(fā)生率也會下降。許燕指出，目前我國對工作倦怠問題的干預(yù)并不夠。國內(nèi)重視工作倦怠現(xiàn)象的主要是個人，一些較大的企業(yè)也開始關(guān)心員工的精神壓力問題，但是許多小企業(yè)并不重視。

職場貼士：很多職場上的人都有這樣的毛病，老覺得自己應(yīng)該拿更多的錢，卻很少想自己到底值不值那個價。