中國古代治國治軍思想的精典之作《三略》,不知指引了多少仁人志士建國興邦,其中的精辟觀點對現代中國企業管理也極具借鑒意義。
其原文如下:
夫為國之道,恃賢與民。信賢如腹心,使民如四肢,則策無遺。
所適如肢體相隨,骨節相救。天道自然,其巧無間。
軍國之要:察眾心,施百務。
危者安之,懼者歡之,叛者還之,冤者原之。
訴者察之,卑者貴之,強者抑之,敵者殘之。
貪者豐之,欲者使之,畏者隱之,謀者近之。
讒者覆之,毀者復之,反者廢之,橫者挫之。
治理國家的最高原則,在于依靠賢人和民眾。信任賢士如心腹,使用民眾如手足,就不會失策。管理很完善的企業一定很重視對人才的態度和作為,企業送車送房給高級人才以及大企業年薪百萬、千萬甚至上億元就是一個明證,待員工為手足還包括在精神上給予員工的尊重,兩方面都做好,對企業的回報是巨大的。企業管理應以人才為本,企業越大,對人才的依賴就越重。
治軍理國的要領在于體察民心之好惡,從而采取一系列措施來順民心之所好,去民心之所惡。對此,管仲有“四順四逆”的一篇精彩論述。
“政之所行,在順民心,政之所廢,在逆民心。民惡憂勞,我佚樂之。民惡貧賤,我富貴之。民惡危墜,我存安之。民惡滅絕,我生育之。能佚樂之,則民為之憂勞。能富貴之,則民為之貧賤。能生育之,則民為之滅絕。故刑罰不足以畏其意,殺戮不足以服其心。故刑法繁而意不恐,則令不行矣!殺戮眾而心不服,則上位危矣!故從其四欲,則遠者自親。行其四惡,則近者叛之。故知予之為政者,為政之寶也?!焙芏嗥髽I發展大了,問題多了,管理者首先想到制定制度,重重懲罰員工的錯誤行為,遲到一次罰20、50元,違例吸煙者罰100元。事實證明,這些措施的執行不但沒有效果,反而適得其反。管理者應好好研究一下馬斯洛先生的需求層次理論。管理是一個包括機構、流程、標準、職責劃分等在內的有機整體,需要用系統思維而不是點式思維來處理。
民眾若有危險困苦,就應當安置他們,為他們排憂解難;將士有疑慮、畏懼的情形出現,就要向他們解釋,使他們心情舒暢;士兵如有因客觀原因叛逃的,就設法招還;受到冤屈的,則要為他們平反。在企業里,福利待遇的周全、人性化的設計會使員工更加安心投入地工作,它不僅是員工的保健因素也是激勵因素。員工的疑問以及對指令或工作安排異議而產生的情緒,是工作效率和效能的障礙,更多的溝通不但能使員工心情舒暢,也使得企業資源得到更多的利用。領導者的權威是以威服人而不是以權嚇人,否則員工敬而遠之,團隊哪來強大戰斗力呢?營銷專家高建華先生就曾幾次進出惠普,微軟中國區總裁唐俊離職時也得到“微軟的門向你敞開”的承諾,真可謂好馬可以吃回頭草,管理者不可意氣用事地用人啊;企業申訴制度以及渠道的健全也異常重要?,F在學生受處罰都要聽證了,企業也要重視員工申訴??!
有隱情申訴的,給他申訴機會的同時,要查明實情;地位低而有功勞的,要及時提拔他;有權勢而逞強的,必須壓制他;鬧對立要造反的,堅決消滅他。
人無完人,走到一起想成就一番事業的人,各有各的不足之處。善用人者應當在采取其長的同時,在無害于大局的情況下,滿足不同人等的不同欲求。如貪利的可以給他收入較豐厚的差事;想立功可以讓他去沖鋒陷陣;有隱私的要替他隱瞞;有謀略的親近他,讓他把所有的計謀統統拿出來。在企業里,沒有絕對的人才,要把合適的人放到合適的位置上,讓他更充分地發揮所長。
職場貼士:保持樂觀精神,樹立與疾病艱苦抗衡的思想,配合醫生治療,減少復發。