“快樂天使”、“商務秘書”，這是在人才市場上出現的職業稱謂。前一個實際上是服務員，而后一個與現在的業務員相似。類似的新稱謂還有不少，往往讓求職者感到懵懂。對此，專家認為這是由于時代的進步而表現出來的一種狀態。
商專畢業的劉先生，希望能夠從事行政秘書一類的工作，在人才市場看到一家公司要招聘“商務秘書”，要求身高在1.7米以上，大專學歷。應聘時才發現，其實這“商務秘書”是負責聯系客戶，開拓客源，與業務員差不多。劉先生納悶了。其實納悶的還不止劉先生，一家電腦公司的“實施顧問”是專門為客戶解決問題的技術員，“開發顧問”是負責市場開發的業務員；還有一個名為“售前咨詢顧問”的職位，經細問得知，這是在商場負責為客戶提供咨詢的。另外一種是英文名稱，如“PA”、“AE”等，讓不少求職者一頭霧水。其實前者的意思是“客房衛生”，主要存在于酒店，后者指的是“客服助理”。
為什么服務員不叫服務員，“顧問”其實是咨詢員？一些企業負責招聘的人士解釋說，這也是形勢所迫。因為傳統的觀念，目前仍有不少人對服務性工作存在偏見，以往要招服務員一類的人員時，往往比較困難，用其他一些好聽點的稱謂能夠減少這種尷尬。而一些求職者對此也抱以肯定的態度，在公司做業務員的小徐有一個“開發代表”的頭銜，他就覺得比直接叫“業務員”要好聽。
職場貼士：當你決定要不要說“是”的時候，把它想象成這是一件你在下周就得要做的任務。別僅僅因為它似乎看上去很遙遠而且繁重，所以你就去答應。
