“跌倒大學士，笑死一群牛”？事實也不盡然吧！新人摔了跤，身邊多數會有惋惜的，有鼓勵的，有訓誡的……聽聽他們怎么說吧，前輩、專家的話更有指導意義。

　　過來人說：新人犯錯最正常

　　Vivian 某咨詢公司職員 年齡：29歲

新人犯錯，那最正常不過了！我們都是從新人一步一步走過來的，路上的磕磕碰碰現在還記憶猶新。在工作上，成功了是我事業經驗的一次積累；失敗了，那也不丟人———誰沒有過當“菜鳥”的經歷呢？
　　所以我覺得，新人最重要的是要有自信，有前進的方向。沒有經驗并不可怕，可怕的是找不到前進的動力，沒有正確的指引。知識需要積累，這一階段更多的來自于學校，來自書本；經驗同樣也需要積累，工作的每一天都是對新人經驗不足的彌補。在我們公司，大家都很厚待新人，容許新人犯錯。如果他們“摔倒”了，總會有人幫他們重新站起來，并且幫他們總結經驗。因為我知道，雖然新人經驗不足，但他們給公司帶來了新的知識，帶來了新的氣息，也讓我們有了前進的動力。

　　上司說 怒氣胸中回蕩兩分鐘

　　北京雅思上海旗艦中心市場主管 Kevin

在我們的工作中，經常要調用公司的內部資料和文件，所以公司再三強調：員工離開座位時要關閉所有文檔。而那次，我們公司的一個新人在離開座位時，所有公司的內部文件都是打開狀態。當時正好有客戶用了這個新人的電腦———即使沒人用他的電腦，那也是嚴重違反公司規定的。更嚴重的是，這個事情被我們的老總看到了。
　　那天我對那個新人說，我先下樓吃飯，待會我們談談。其實，我當時十分生氣，但是任意發泄怒火也不是解決問題的辦法，說不定還會影響他一天的工作情緒。我自己也是打工的，也是別人的屬下。“己所不欲，勿施于人。”每次新人犯錯，我都會把筆握在手里兩分鐘，讓自己的怒氣先“回蕩”、“消化”一下，再和他（她）談具體情況。
　　公司不是學校，沒有義務，也沒有時間來一次次告訴員工，什么樣的工作態度才是正確的態度，怎樣做才是恰當的。所以，作為上司，也作為老員工，我們有責任告訴新人，公司的要求是什么，不能動不動就發火。要給新人明確的信息，能做到的留下，達不到要求的就“走人”。

　　專家說“摔跤” 在“摔跤”中享受樂趣

　　可銳管理咨詢有限公司首席顧問卞秉斌新中“摔跤”，大致有以下幾種形態。第一種是“經驗型摔跤”，新人剛進職場，沒有太多的閱歷，該做什么，不該做什么，自己找不準方向。第二種是“職務型摔跤”，剛參加工作的畢業生，對自己的本職工作不了解，不知道要做哪些事情，也找不對正確的方法。第三種是“功夫型摔跤”，在人際交往上，在為人處世上，新人們還很“嫩”，沒有足夠的“柔韌度”來處理人與人之間的關系。
　　面對暫時的挫折，新人們要能夠正確面對。首先，不能給以后的發展留下心理陰影。如果“摔跤”之后，能從原地爬起來，那你就戰勝了自己，克服了心理障礙。以后的工作中，你會更有自信。相反，如果你沒能爬起來，那你就自己應了一個“陰暗的潛臺詞”，也許今后永遠也過不了這一關。其次，要培養自己良好的“職業習慣”。剛進職場的年輕人“職業化”還不夠，不夠專業，不知道怎樣做是對的，怎樣做不合理。如果能有一個正確的職業態度，那一定可以避免不少挫折。
　　最重要的，是要學會在“摔跤”的過程中享受樂趣。每次挫折都是一次磨礪———摔倒，再爬起來，這個過程中你已經學會了很多，經歷了很多。多“摔跤”一次，你就比別人多了一份閱歷，比別人更加成熟，這些都是今后工作中的財富。在“摔跤”中享受樂趣，但是也要避免“摔大跤”———不要觸犯法律法規，不要違反公司制度；還要防止在同一個地方跌到，要懂得總結，懂得吸取教訓。

　　錯誤也要看性質

　　張臻 恒道信利人力資源平臺特約顧問
　　大體上來說，我們對新人還是比較寬容的。在公司里，我也愿意使用新人。畢竟是自己培養出來的，在以后工作的方式和習慣上，他們可以和我很好地配合，從長遠來看，這是有好處的。新人犯錯在所難免，不過，錯誤也要看性質。有的錯誤出在工作技能上，只要不礙大局，新人這方面的錯誤總是可以原諒的，畢竟他們不可能在公司的關鍵崗位獨當一面。有的錯誤是出在人品上。比如，有的新人不誠實，說假話。不過，這個也要具體分析說謊的動機。如果是為了保護公司秘密，這樣的“善意的謊言”也是可以原諒的。

職場貼士：《精粹》雜志的主編蘇珊·泰勒起草了大約40種復信格式，從退稿到答復捐贈請求，樣樣俱備。這些信都儲存在電腦中，可以隨時調出、復制，只要改動幾個關鍵的字詞就成了一份專門寫給某人的信件了。之后，泰勒常常會在信的結尾處加上一句親筆寫的問候語，以示親切。