我們公司正在做BSC并在中間使用了KPI，這些對于我們一個民營企業來說，都是新鮮的東西，老板便將它們奉為神明了。以下是我在實施過程中所感受到的正反兩方面的感受與所得。



　　1.所有目標與指標的制訂必須建立在充分的歷史數據和市場調研的基礎之上，絕對不能是一幫人坐在那里拍腦門而來的。如果是拍出來的，只能有兩個結果：第一，腦門上的頭發日漸稀少，最后是寸草不生，自己的企業也會是這樣；第二，一個經典的相聲作品再現，那就是買了可以做一個大褂的藍布，改來改去最后只能補襪子了。

　　2.做制訂的目標或指標必須是同一層次的，絕對不能有躍級的空降兵。也就是說董事會給公司做的年度目標必須是公司層次的，不能有具體崗位的指標，如果這樣就是造成某些指標被忽視，可能這正是影響企業的KPI。

　　3.KPI不是必須全員都有的，也不是一個崗位的年度制訂的目標及月度的分解都是KPI，它應該是少量而重要的，最能體現這個崗位價值的指標。如果為了形式上的統一，會加大企業的管理成本，導致一個公司的很多中層以上的管理崗位全年只是在做考核，制訂指標這樣沒有意義的工作。

　　4.要讓員工參與進來。我在公司實施可BSC和KPI之后，聽到一個員工問了我一句，現在實行績效考核，是就是為了扣我們工資嗎？當時聽到這個話的時候，嚇了我一跳。在這個時候，我發現了在整個過程中的一個缺失，那就是我們公司老板的本意是由我們給中層以上的管理人員做培訓及宣講，然后由他們組織部門內部的學習與培訓，而不是由我們自己直接來做，可就是在這個過程中，就出現了信息傳達的偏差。我們要讓最底層的員工明白我們在做什么，我們這樣做的意義是什么。我想這是可以成功實施的一個關鍵，而不只是讓中層以上的管理人員明白。

　　5.只考核沒有改進。其實單純意義上的考核，對于企業并沒有很大的幫助，只能培養員工的不滿情緒。實施任何管理的目的，都是為了使企業可以有發展，一個企業的發展是伴隨著員工的個人成長與各級團隊的成長，我們要將更多的精力放到績效改進的工作中來。讓考核的結果不僅僅是發放工資的依據，更是員工成長的基石。

職場貼士：溝通很重要:學會多與他人溝通交流，尤其是你的助手，千萬不要害怕和你的助手表達你的意見，因為他(她)是你最近的人，也可以說是你工作上最信賴的人之一，而他(她)會給你帶來很多你并不知道或清楚的事情，記住一切都應該是很自然的，沒有人喜歡僵硬分子。