拒絕時，不說“不”，也不是模棱兩可，而是更積極客觀的解決方案。

    很多人都不知道該怎么拒絕別人的不合理請求，不管是老板還是同事提出來的請求，往往會礙于情面和職業前途，違心地答應下來又很難勉強去完成，最后給大家造成不守信用的印象。

    拒絕別人的能力是職業技能的一道分水嶺，只有諳熟拒絕藝術的人，才能成為真正資深的職場人士。

    我曾經有一位市場部的同事，可謂是婉拒同事請求的高手。她在拒絕別人請求前，總會很尊重地聆聽，盡量弄清楚別人的真實意圖，再有的放矢地提出幾個其他的解決方案，把自己從不必要的責任中擇出來，同時也幫助對方解決了實際問題。

    有一次公司要開新產品發布會，會上除了宣講和演示公司的新產品，通常還會大規模設置展臺，讓各類合作廠商都來展示自己的相關樣機。因為公司的廣告預算龐大、公關手段高強，因此媒體號召力和影響力非同一般，哪家合作廠商的樣機被公司放在講臺上做演示，或者哪家的樣機被安排在展區最搶眼的展位，都能帶給合作廠商很好的宣傳效果，所以合作廠商經常會為此爭得相持不下。

    那次，有兩個戰略合作經理為了給各自負責的合作廠商爭發布會上的頭彩，都來跟這位市場部負責新品發布會的同事提要求，都希望把他們負責的廠商放在最顯眼的位置，最顯眼的位置只有一個，給誰都會讓另一個不滿。這兩位戰略合作經理和市場部的同事平時關系都不錯，市場部做產品推廣的時候也經常需要這些人的配合，兩個人的請求既不能都同意，也不能都拒絕，更不能模棱兩可，想要不得罪人還皆大歡喜難度非常大。

    不過我的同事處理得很好，她沒有直接回答行不行，而是先拋出幾個問句，讓對方跟著她的思路走，最后順著她的思路找到了問題的客觀解決途徑。

    問：你們戰略合作部參加這次新品發布會的廠商就這兩家么？

    答：當然不止這兩家，十幾家呢，不過我這個廠商最大最重要！

    問：你們部門衡量合作廠商重要性的參數是什么？

    答：當然是跟我們進貨的數量、推廣配合度和他們本身的知名度幾個方面綜合考量啦！

    問：那你們部門有沒有根據這些參數，生成一個合作廠商的優先支持排序表呢？

    答：有的，每季度都會根據他們的表現有所更新。

    問：那么上季度你們是怎么排序的？本季度有沒有什么戰略調整？我們在展示區當然會優先突出那些排序最靠前的廠商設備。這樣吧，我會發郵件統計你們部門所有合作廠商參展的設備數量和配置，再根據你們部門一致認可的廠商排序表，在展臺平面圖上注出各個展位的歸屬，群發所有相關部門的相關人員，請大家匯總意見，再上報法律部，看看有沒有法律隱患，避免把互相有過節的廠家放在一起。法律部批示過的終版展位分配圖，我還會群發給全體相關的同事。這樣比較公平吧？

    答：那就這樣吧！

    提出了公平的衡量機制，兩個戰略合作經理也就不再拿私人交情來難為市場部的這位同事了，結果是該市場部的同事根據大家一致認可的排序標準，制定出了大家一致認可的展位分配圖，問題得到解決，事后也沒影響到她和那兩位戰略合作經理的私交。