領(lǐng)導(dǎo)們抱怨“員工不敬業(yè)”，其實(shí)根源在自己的領(lǐng)導(dǎo)方式。本文將分享三種領(lǐng)導(dǎo)“做人方式”，它們能在組織里產(chǎn)生最大影響，同時(shí)給員工帶來(lái)更高的敬業(yè)度和積極性。作為一個(gè)有頭腦清醒的領(lǐng)導(dǎo)者，你會(huì)做人總是會(huì)比單純專(zhuān)注于“搞定事情”要更有效。

　　“你自身遠(yuǎn)比你所說(shuō)的話重要。”——拉爾夫•沃爾多•愛(ài)默生

　　全球變暖、人口變遷、資源競(jìng)爭(zhēng)激烈……我們?nèi)缃袼幍臅r(shí)代如同一個(gè)瞬息萬(wàn)變的萬(wàn)花筒，各種挑戰(zhàn)令人應(yīng)接不暇。與此同時(shí)，在過(guò)去的75年里，我們領(lǐng)導(dǎo)組織的根本方式卻變化不大。我們繼續(xù)在僵硬的軍事化層級(jí)體系里運(yùn)作，嚴(yán)格遵循自上而下的“命令與控制”式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。領(lǐng)導(dǎo)一聲令下“跳!”，我們就應(yīng)該問(wèn)“跳多高?”總之，用這樣的領(lǐng)導(dǎo)方式指揮當(dāng)今不斷變化的組織，就像用老舊的地圖給高速列車(chē)指路。它無(wú)法帶給我們應(yīng)對(duì)未來(lái)的堅(jiān)定信心。

　　而事實(shí)上，今日職場(chǎng)的重大變化之一是，人們已經(jīng)逐漸厭倦了舊的領(lǐng)導(dǎo)方式，不再做出響應(yīng)。我們發(fā)現(xiàn)，一個(gè)組織的文化和員工敬業(yè)度在很大程度上與這個(gè)組織的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格有關(guān)。諷刺的是，領(lǐng)導(dǎo)們抱怨“員工不敬業(yè)”，其實(shí)正是由他們自己的領(lǐng)導(dǎo)方式所導(dǎo)致的。本文中將分享三種“做人方式”，它們能在組織里產(chǎn)生最大影響，同時(shí)給員工帶來(lái)更高的敬業(yè)度和積極性。在此，我們強(qiáng)調(diào)的是“做人”( being)而不是“做事”( doing)。

　　1、投入(Be Involved)。

　　一旦2個(gè)以上的人一起工作時(shí)，人們總會(huì)評(píng)估相互之間的信任程度。以下為四個(gè)評(píng)估要素：

　　• 能力：他說(shuō)到的真能做到嗎?

　　• 可靠性：隨著時(shí)間的推移，他們能恪守承諾嗎?

　　• 真誠(chéng)：他們是否心口如一?

　　• 介入：除了關(guān)心我的工作，他們是否還關(guān)心我個(gè)人?

　　雖然所有這些評(píng)估都對(duì)信任有影響，但最重要的一項(xiàng)評(píng)估是另一方對(duì)關(guān)系的“投入度”(Involvement)。這方面你可以問(wèn)自己一些簡(jiǎn)單的關(guān)于下屬的問(wèn)題，來(lái)看看你對(duì)雙方關(guān)系的“投入度”有多高：

　　• 他們的價(jià)值觀是什么?對(duì)他們個(gè)人而言極其重要的事有哪些?

　　• 在工作以外，他們喜歡做什么?

　　• 你對(duì)他們的家庭生活、孩子以及家庭關(guān)系知道多少?

　　• 他們的興趣愛(ài)好有哪些?

　　• 除了金錢(qián)，什么最能激勵(lì)他們?

　　看到這些問(wèn)題的時(shí)候，大多領(lǐng)導(dǎo)毫無(wú)頭緒。為什么?因?yàn)樗麄冏铌P(guān)注的是任務(wù)的執(zhí)行、工作目標(biāo)的達(dá)成、利潤(rùn)等。現(xiàn)在是時(shí)候思考一下這個(gè)問(wèn)題了：不懂做人會(huì)讓一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)付出什么樣的代價(jià)?想一下過(guò)去激發(fā)過(guò)你、讓你覺(jué)得自己受到重視、令你看到希望的領(lǐng)導(dǎo)們。這些人很可能是關(guān)心你個(gè)人、引導(dǎo)你的發(fā)展、而且無(wú)償在你身上投入時(shí)間的人。他們并不覺(jué)得自己做人的方式“代價(jià)高”——他們認(rèn)為這是一項(xiàng)明智的投資。

　　·提示：人們衡量你的投入程度的一個(gè)主要方式是問(wèn)“你在我身上花了多少時(shí)間?”堅(jiān)持拿出更多的時(shí)間給他人，這個(gè)簡(jiǎn)單的行為能讓你有機(jī)會(huì)去了解他們個(gè)人，而不僅是他們?cè)诠ぷ髦械?ldquo;角色”。通過(guò)這第一步，你可以開(kāi)始發(fā)展“投入”的新實(shí)踐。

　　2、存在感。

　　最近，涌現(xiàn)了許多關(guān)于“高管存在感”這個(gè)話題的書(shū)籍，但許多人并不明白“存在感”究竟是什么意思。

　　• 儒家思想中關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)力的形成的觀念是，“如想成為領(lǐng)導(dǎo)，你必須做一個(gè)真正的人。必須先認(rèn)識(shí)生命的真正意義，才能成為一名偉大的領(lǐng)導(dǎo)。必須先了解自己。”

　　• 同時(shí)：想成為一個(gè)偉大的領(lǐng)導(dǎo)，就當(dāng)進(jìn)入七個(gè)修身階段。這七個(gè)階段分別是：知、止、定、靜、安、慮、得。看上去這可能只像一步，但實(shí)際上卻是一個(gè)極為漫長(zhǎng)的過(guò)程。當(dāng)你真正達(dá)到了思維的“定”，就能達(dá)到真正的“靜”。如此，你便處于一種“安”的狀態(tài)，讓你能真正“慮”。當(dāng)你能真正地思考時(shí)，你就能達(dá)到自己應(yīng)該達(dá)到的目標(biāo)。

　　這里的指導(dǎo)意見(jiàn)是，若要讓他人感受到你的存在，必須首先讓自己強(qiáng)烈感受到自己的存在。這首先是走向自我意識(shí)的心靈旅程，而且它不是一朝一夕就能做到的。對(duì)于許多希望尋找到“速成法寶”的領(lǐng)導(dǎo)人而言，這絕不是什么好消息。

　　另一方面，正如老子所說(shuō)：“千里之行始于足下。”所以，事實(shí)上，學(xué)習(xí)提高存在感確實(shí)需要時(shí)日，但并不足以成為人們給這條道路貼上“不切實(shí)際”的標(biāo)簽、進(jìn)而摒棄它的理由。為什么?因?yàn)椋谖覀兊挠^察中，隨著人們的知覺(jué)不斷增強(qiáng)，因循守舊的領(lǐng)導(dǎo)人本身很快就會(huì)被時(shí)代拋棄。

　　一個(gè)不可避免的事實(shí)是：爭(zhēng)做頭腦清醒與“存在感”兼?zhèn)涞念I(lǐng)導(dǎo)者是未來(lái)的大趨勢(shì)，值得去投資。我們認(rèn)為，這是極其務(wù)實(shí)的。那么，我們到底應(yīng)該怎么做?

　　• 每天花時(shí)間去冥想和反思

　　• 努力在自己和他人心中建立存在感

　　• 多跟人打交道，在群體場(chǎng)合深入聆聽(tīng)，思考對(duì)于群體的新興含義

　　• 將所有的行動(dòng)與你的價(jià)值觀和人生最高目的聯(lián)系起來(lái)

　　3、做個(gè)傾聽(tīng)者。

　　事實(shí)上，你的聆聽(tīng)方式在很大程度上反映了你是什么樣的領(lǐng)導(dǎo)者。大多數(shù)人根本不去傾聽(tīng)。相反，他們只是“假裝”在聽(tīng)，其實(shí)只是在等待輪到自己講話的時(shí)刻。這樣的態(tài)度是“讓他們愛(ài)嘮叨就嘮叨去吧，但最終我會(huì)一錘定音。”在做人方面，沒(méi)有什么能比這種態(tài)度更沒(méi)用、更值得鄙視了。而令人驚奇的是，對(duì)于這種“充耳不聞”的做法，那些所謂的“領(lǐng)導(dǎo)者”似乎認(rèn)為，這種行為不會(huì)造成任何代的。

　　“充耳不聞”的代價(jià)是什么?我們僅舉以下幾條：

　　• 人們不再尊重你

　　• 人們不再信任你

　　• 人們只著眼于“服從領(lǐng)導(dǎo)者”，而不會(huì)提出自己的想法

　　• 人們?cè)絹?lái)越不敬業(yè)

　　如果你仍然堅(jiān)持要做“老派”領(lǐng)導(dǎo)者，不贊同做個(gè)好的傾聽(tīng)者能成為好領(lǐng)導(dǎo)的理念，那么請(qǐng)注意：你和你的同類(lèi)將面臨與恐龍一樣的命運(yùn)。你會(huì)被未來(lái)淘汰，你的好日子已經(jīng)屈指可數(shù)了。

　　但是，如果你仔細(xì)想想……為什么人們會(huì)不愿傾聽(tīng)別人說(shuō)話呢?嗯，比如說(shuō)：

　　• 他們相信自己總是最聰明的人

　　• 他們相信自己是談話中最重要的人

　　• 他們認(rèn)為(正確)深入聽(tīng)取另一個(gè)人的想法會(huì)使自己很容易被影響

　　• 他們認(rèn)為，駁回其他人的看法能彰顯自己的力量

　　• 他們相信(也是正確的)，傾聽(tīng)需要時(shí)間，從而導(dǎo)致他們“低效”

　　現(xiàn)實(shí)是：做人講的是有效;機(jī)器和“東西”講的才是效率。舊式的領(lǐng)導(dǎo)者把這些搞混了。在做人方面，投資于傾聽(tīng)、尊重別人的時(shí)間實(shí)際上會(huì)加強(qiáng)你對(duì)他們的影響力!這說(shuō)明你參與了，說(shuō)明你有存在感，說(shuō)明你足夠關(guān)心、認(rèn)可別人對(duì)世界認(rèn)知的價(jià)值。沒(méi)錯(cuò)，傾聽(tīng)需要時(shí)間。而當(dāng)你傾聽(tīng)時(shí)，你會(huì)受到影響。但成千上萬(wàn)的有效領(lǐng)導(dǎo)者可以告訴你，傾聽(tīng)一次又一次地讓他們避免了令人難以置信的、愚蠢的商業(yè)決策。