全球十大公共關系公司之一的凱旋先驅（KetchumNewscan）來自美國，并已經在中國的香港、北京、上海等7個城市設立了分公司。此次，凱旋先驅中國地區人力資源及行政經理刁亞琛（CarolineDiao）向我們透露了美企公關的人才攻略。

　　公關人才的4大特質

　　目前，中國對公關人才的需求非常大。Caroline介紹說，凱旋先驅公司為公關人才所應該具備的素質下了以下的定義：

　　一、溝通能力（Communication）

　　公共關系，顧名思義就是要涉及很多復雜的溝通關系（Relationships），因此良好的溝通能力就是涉足公關行業的前提。有一定的公關知識和溝通能力是處理好相關公關事件的保障。這也是為什么將溝通能力擺在第一位以示其重要性的原因。

　　二、執行能力（Execution）

　　公關行業中很講究“為人處事”。如果說“為人”是指先前所提過的溝通能力，那么“處事”即是指工作中的執行能力了。公關扮演著中間人的角色，一頭是客戶，另一頭是消費群體、媒體等大眾。在面對雙個對象的同時，如何做好傳達、協調、執行的工作也是尤為關鍵的。

　　三、應變能力（Crisismanagement）

　　與很多其他工作一樣，公關工作中也時常會出現許多意想不到的情況，有時甚至是異常緊迫的。這就要求公關人員具備冷靜沉著應對緊急情況的能力。發揮良好的應變能力有時候甚至還有扭轉乾坤的作用。

　　四、寫作能力（Writingskills）

　　公關業要求從業人員擁有較其他一般行業人員更好的文字功底，因為哪怕是初級從業人員，都會涉及諸如給客戶擬寫計劃書之類的工作。而像凱旋先驅的這樣擁有國際大品牌客戶的公司，更是需要員工具備良好的中英文寫作能力。

　　面試多用面談

　　Caroline在介紹公司招聘人員時，特別強調了Attitude（態度）這個詞。Attitude可以涵蓋一個人身上的很多品質，比如是否具有團隊合作精神、是否樂意承擔更多的工作、是否對公司具有絕對的忠誠度等等。凱旋先驅在大中華地區擁有7個辦公處，當面臨國際性大客戶的時候，當然希望給予客戶一個公司整體的良好形象，讓其感受公司整體的優質服務。“員工是成功的秘訣”，所以作為個體的員工，必須具備優秀的個人品質和專業素質。在面試時，凱旋先驅經常使用面談的方式，主要考察應聘者的英語能力、工作經驗以及相關專業知識。當然，根據實際情況，如職位的級別、部門的歸屬等也會靈活運用不同的考核方法。如要考察應聘者的創意時，有時我們給應聘者一份產品和一幅圖片，讓其充分發揮想象完成一篇新聞稿。

　　背景

　　凱旋先驅的福利待遇

　　凱旋先驅自創辦以來至今已經25個年頭了，期間也經歷了并且仍然在經歷公關業的不斷崛起和發展。作為聯邦快遞的全球總代理、擁有諸如通用電氣、麥當勞等大客戶的凱旋先

　　驅公司致力于繼續鞏固上海市場，并將不斷擴大業務范圍。美國企業比較重視給予員工足夠的空間施展自己，讓他們將自己的知識、熱情、抱負充分地發揮到工作中去。

　　一、長期服務假（Long-serviceLeave）

　　針對在公司內服務時間較長的員工，會根據其服務年數給予相應的額外休假。就拿Caroline本人來說，她已經為凱旋先驅工作了7年多，她在第八年可以擁有4個星期自由調配的額外假期。設立這樣的假期制度目的是為了讓員工有時間調整自己，從中恢復精力，當其重返工作時又能斗志盎然、精神充沛地投入工作，這對公司和員工本人來說不失為一種雙贏。

　　二、突出貢獻獎（SpotBonus）

　　凱旋先驅對于為公司、為小組、為客戶做出某種貢獻的員工能夠隨時給予獎金、頒發證書以示鼓勵。這是一種不斷給員工增加動力、激勵士氣的做法。

　　三、內部培訓（InternalTraining）

　　這里的內部培訓是多方面的。有時我們會讓公司內部資深級別的員工為基層的同事們作培訓，和大家一起分享自身工作中實際經歷過的情況，讓同事們可以吸取經驗、少走彎路，這樣的培訓效果要比從外面邀請培訓師來做講座更好。

　　四、巡回交流計劃（RoadScholarship）

　　公司會提供員工到大中華地區其他辦事處或者海外短期學習進修的機會，這項計劃經過精心設計，不但能提升員工的價值，更可讓各辦事處共享知識，達到最佳團隊的精神和全球化的目標。