最近，杭城一家知名房地產公司需要招聘一些員工，他們通過在報紙、網絡等媒體發布廣告，初步物色到了十個候選人。進入到面試這一環節的時候，如何在這十位優秀的人選中選擇一位最合適的人選？房地產公司把這個“拍板”的重任，放到了杭州獵人人力資源開發有限公司的肩上，讓專業獵頭公司用專業的手段選擇最匹配的人選。

　　拍板大權為何外放

　　聽說過人才租賃、人事外包，“面試外包”則是浙江職場上的一個新鮮現象。對于企業來說，前期已經投入不少財力物力人力進行招聘，面試這個最后環節往往是主要領導及部門負責人出馬考核、親自拍板的，畢竟，面對面的交流更能反映應聘者的實際能力及個人行為習慣、情商等一些非技能因素，那么，面試外包又是怎么回事呢？

　　“今年以來，已經有多家企業，甚至包括電力公司都來找我們為其提供專業的面試外包服務。”杭州獵人人力資源開發有限公司總經理郎越時說，“這是人力資源服務的需求出現細化的趨勢，在這個過程中，獵頭公司服務專業化水平的優勢得以體現。”

　　面試外包，讓科學說話

　　今年五月份，省內一家電力公司要招聘一批客戶服務人員，通過筆試淘汰后剩下125人，如何從這么多人選中選出最適合該崗位的30個人？該電力公司找到了杭州獵人人力資源開發有限公司。

　　通過與電力公司溝通后，獵人公司成立專家組，并通過與電力公司工作人員的詳細溝通和對同類崗位的工作分析，確立了該崗位的勝任特征模型。在電力公司對該勝任特征模型認可后，公司專家組成員針對該勝任特征模型著手準備了結構化面試題庫、性格測試量表、情景模擬試題等評價中心技術。準備工作完成后，專家組為125名候選人進行了逐個的測評和面試，在科學的測評量表面前，候選人的性格內外向、追求完善度等特質得到了較為真實的體現；同時通過結構化面試和情景模擬，候選人的表達能力、解決問題能力、親和力、耐性度等指標都得到了客觀的展現。

　　在情景模擬中，專家組把電力部門服務窗口經常碰到的客戶投訴處理、危機事件處理等問題擺在候選人面前，一些耐性較弱的人選暴露出耐性不夠的缺點。通過系統的測評和面試，最終交給電力公司的是一份充分體現人選性格、能力及崗位勝任力的全方位的面試結果報告。

　　外包對中介提出更高要求

　　在人力資源外包服務領域細化的過程中，中介的專業化程度顯得至關重要。郎越時表示：“以獵頭服務為例，按照流程我們要為客戶推薦三至四位候選人，讓客戶從中選擇最合適的一個人選，有些客戶不知道如何來決定，面對這樣的客戶，就要求咨詢顧問能運用專業化的技術手段，主要就是靠測評及面試等評價技術，幫助客戶選擇最適合的人選。人力資源服務的領域正在細化，中介公司的專業化水平變得越來越重要。”

　　企業請獵頭公司提供獵頭服務已是非常普遍，如今企業還把如面試、背景調查、測評等工作進行外包。人力資源服務的需求進一步細化，這是大勢所趨。有關專家認為，未來獵頭公司的核心競爭優勢將體現在渠道優勢與對人才的專業化識別手段兩個方面。